Vamos analisar cada afirmativa: I. Herzberg descobriu que existem dois conjuntos de necessidades presentes no homem. Ao analisar esses conjuntos, ele constatou que quando a pessoa se sente insatisfeita com seu trabalho, os motivos normalmente estão relacionados com o ambiente. Por outro lado, quando a pessoa se sente satisfeita, suas necessidades estão relacionadas a fatores associados ao trabalho em si. Os fatores relacionados com o ambiente foram denominados de motivacionais ou de desenvolvimento, enquanto os fatores relacionados ao contexto do indivíduo no cargo, nas tarefas e nos deveres relacionados com o trabalho, foram denominados de higiênicos. Falso. Os fatores higiênicos estão relacionados ao ambiente, enquanto os motivacionais estão relacionados ao trabalho em si. II. Segundo Herzberg, os fatores que levam à satisfação no trabalho são separados e distintos daqueles que levam à insatisfação. Portanto, quando o líder trabalha para eliminar os fatores insatisfatórios no trabalho, ele cria paz, mas não necessariamente melhora o desempenho, ou seja, ele reduz os níveis de insatisfação da pessoa, mas realmente não atua em sua motivação. Verdadeiro. Esta afirmativa está correta e reflete a teoria de Herzberg. III. Apesar de distintos, os dois conjuntos de fatores – higiênicos e motivacionais – não são opostos. A teoria de Herzberg propõe que a maioria dos fatores que contribuem para a satisfação no trabalho são motivadores. Verdadeiro. Esta afirmativa também está correta, pois os fatores higiênicos e motivacionais são distintos, mas não opostos. Agora, vamos às alternativas: a) As afirmativas I e II estão corretas. Incorreta. b) As afirmativas II e III estão corretas. Correta. c) As afirmativas I e III estão corretas. Incorreta. d) Existe apenas uma alternativa incorreta. Incorreta. (Duas afirmativas estão incorretas) e) As afirmativas III e IV estão corretas. Incorreta. (Não existe uma afirmativa IV) Portanto, a alternativa correta é: b) As afirmativas II e III estão corretas.