Vamos analisar cada item: I – Elementos cognitivos: Refere-se ao conhecimento e à compreensão que o cliente tem sobre o produto ou serviço, mas não é especificamente sobre a descrição das responsabilidades. II – Elementos de pré-transação: Esses elementos se referem às informações que o cliente deve ter antes de realizar a transação, o que se alinha com a descrição das responsabilidades. III – Elementos temporais: Não se relaciona diretamente com a descrição das responsabilidades do cliente ou do fornecedor. IV – Elementos de pós-transação: Refere-se a aspectos que ocorrem após a transação, como suporte e garantias, mas não se encaixa na descrição inicial. V – Elementos de transação: Relaciona-se ao ato de realizar a compra, mas não necessariamente à descrição das responsabilidades. Dentre as opções, a alternativa que melhor se encaixa na descrição de "elementos necessários para que o cliente conheça o que realmente lhe é oferecido" é a II – Elementos de pré-transação. Portanto, a alternativa correta é: II – Elementos de pré-transação.