A inovação de processo refere-se à implementação de novas ou significativamente melhoradas práticas, métodos ou sistemas nas operações de uma empresa. Isso pode incluir mudanças na forma como os produtos são fabricados, como os serviços são prestados ou como as atividades administrativas são realizadas. O objetivo é aumentar a eficiência, reduzir custos, melhorar a qualidade e, consequentemente, oferecer um melhor valor ao cliente. Portanto, a inovação de processo não se limita a tecnologias avançadas, mas também envolve melhorias em práticas existentes.