Uma crise pode transparecer o nível de preparação de uma organização além de testar sua capacidade de reação a um evento negativo. Isso evidencia se seus líderes são maduros o suficiente e se estão alinhados aos valores e necessidades que todas as partes interessadas esperam da organização.
Além do apoio executivo para se desenvolver um plano de gerenciamento de crises, na fase inicial é fundamental:
já possuir um manual de crise consolidado.
usar uma abordagem de gerenciamento de riscos conhecidos.
estar alinhado ao plano de recuperação de desastres.
catalogar potenciais situações de crise pertinentes ao negócio.