Vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao modelo de Inteligência Emocional de Salovey e Mayer: a) Inclui quatro técnicas diferentes e ordenadas hierarquicamente para a gestão das emoções: identificar as emoções, utilizar as emoções, compreender as emoções e controlar as emoções. - Esta afirmação está correta, pois Salovey e Mayer realmente propuseram um modelo que envolve essas etapas. b) Define a inteligência emocional como uma inteligência social que inclui a habilidade de monitorar e entender as próprias emoções e a dos demais. - Esta afirmação também está correta, pois o modelo deles enfatiza a capacidade de perceber e entender emoções, tanto as próprias quanto as dos outros. c) Segundo esses autores, o conceito de Inteligência Emocional é dividido em 5 dimensões: conhecimento das próprias emoções, capacidade de controlar as emoções e adaptá-las ao momento e situação, capacidade de motivar a si mesmo sem esperar gratificações, reconhecimento e empatia com as emoções dos outros, controle dos relacionamentos. - Esta afirmação não está correta, pois o modelo de Salovey e Mayer não divide a inteligência emocional em cinco dimensões, mas sim em quatro habilidades principais. d) Nenhuma das opções anteriores está correta. - Como as opções (a) e (b) estão corretas, esta opção também não é correta. Portanto, as alternativas corretas são: a) e b).