Imagine percebe que você está assistindo televisão normalmente, quando de repente 0 sinal cai. Para resolver 0 problema, primeiramente, você confere cabos, vê tudo está conectado corretamente Ler em e voz al que aparentemente 0 aparelho está funcionado. Como não encontrou nenhum problema, você liga para operadora de TV por assinatura os para buscar se a solução. Atendente: MaisCanais, Diego boa tarde. Em que posso ajudá-lo? Você: Boa tarde, estou sem 0 sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar OS dados por favor? Neste momento você confirma seus dados e 0 atendente gera seu protocolo de atendimento. Atendente: Pode anotar 0 número de seu protocolo, por favor? É 11002233. Daí para frente, 0 histórico do seu atendimento já é registrado no sistema. A sua solicitação será utilizada (ou pelo menos deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Com 0 serviço voltando a operar normalmente, provavelmente em alguns dias, a operadora entrará em contato. Dessa vez para saber se você ficou satisfeito com 0 atendimento e 0 suporte técnico prestado. Estes dados junto ao histórico do atendimento são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas