A Secretaria de Infraestrutura de um município está conduzindo o processo de decisão sobre a localização de um novo terminal de ônibus urbano. Três opções foram levantadas: uma área central com alto custo de desapropriação, uma área periférica com menor custo porém menor acessibilidade, e uma área intermediária próxima a escolas e hospitais. Diversos atores estão envolvidos no processo: gestores públicos, representantes da comunidade, empresários do setor de transporte e vereadores. Para tomar uma decisão eficaz, a equipe técnica utilizou uma matriz de decisão ponderada, considerando critérios como custo, impacto social, acessibilidade e viabilidade técnica. Durante as reuniões, foram utilizadas técnicas de negociação colaborativa, com foco em soluções ganha-ganha e escuta ativa dos interesses dos diferentes grupos envolvidos. Trecho de apoio “A gestão pública contemporânea demanda processos decisórios participativos e baseados em critérios técnicos e éticos. Técnicas de negociação, como a construção de consensos e a gestão de conflitos, são essenciais para decisões legítimas e sustentáveis.” (Adaptado de: FISCHER, Tânia. Decisão e