Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a falsa: A) "São características dos serviços a intangibilidade e a inseparabilidade, sendo que esta última se refere à intensa participação do cliente na construção conjunta da solução, tal como ocorre em projetos arquitetônicos de consultoria." - Esta afirmação é verdadeira, pois a inseparabilidade realmente envolve a participação do cliente. B) "A variabilidade é uma característica dos serviços que os torna menos padronizados e uniformes do que os produtos." - Esta afirmação é verdadeira, já que a variabilidade é uma característica dos serviços. C) "A perecibilidade dos serviços garante que eles podem ser estocados ou armazenados para uso ou venda posterior." - Esta afirmação é falsa, pois a perecibilidade significa que os serviços não podem ser estocados; uma vez que o serviço é prestado, ele não pode ser armazenado para uso futuro. D) "A interação entre uma promessa valiosa e factível ao seu público-alvo, a definição de processos que suportem a performance desta promessa e pessoas preparadas para interagir, entender e entregar os benefícios prometidos são fundamentais na gestão dos serviços." - Esta afirmação é verdadeira, pois a interação e a preparação das pessoas são essenciais na gestão de serviços. Portanto, a alternativa falsa é a C.