Para responder a essa pergunta, precisamos entender a diferença entre informações operativas e gerenciais em um sistema de informação. - Informações operativas são aquelas que estão relacionadas ao dia a dia da operação da empresa, geralmente obtidas de forma automática e que não dependem diretamente da intervenção humana. - Informações gerenciais são aquelas que ajudam na tomada de decisões e geralmente são mais analíticas, podendo depender de dados coletados e processados, muitas vezes envolvendo a interpretação humana. Agora, vamos analisar as alternativas: a) Informações operativas (que independem das pessoas e são obtidas pela documentação gerada pela empresa, por exemplo) e as informações gerenciadas (que também independem das pessoas e somente são obtidas pelas ações do nível gerencial). - A descrição de "informações gerenciadas" não está correta, pois as informações gerenciais geralmente dependem de interpretação e análise. b) Informações gerenciais (que são obtidas por meio de documentação e registro) e informações operacionais (que são obtidas por meio de conversas entre colaboradores). - Essa opção confunde as fontes de informações operacionais e gerenciais. c) Informações Operativas (que independem das pessoas e são obtidas pelo processo produtivo natural da empresa) e Informações Gerenciais (que dependem das pessoas e são obtidas de todas as formas, sendo essenciais para a administração da instituição). - Esta opção está correta, pois descreve adequadamente a natureza das informações operativas e gerenciais. d) Informações operativas (que dependem das pessoas e são obtidas por meio de atendimento ao cliente) e as Informações Gerenciais (que independem das pessoas e são obtidas por meio de notícias em jornais sobre a instituição). - Esta opção está incorreta, pois as informações operativas não devem depender das pessoas dessa forma. Portanto, a alternativa correta é: c) Informações Operativas (que independem das pessoas e são obtidas pelo processo produtivo natural da empresa) e Informações Gerenciais (que dependem das pessoas e são obtidas de todas as formas, sendo essenciais para a administração da instituição).