A direção da empresa ABCD S A. está iniciando um processo de adoção de filosofia BPM de gestão. No entanto, simultaneamente, está tendo muitas reclamações de clientes sobre problemas no atendimento (pós-venda, suporte técnico e outros) .A direção de empresa quer aproveitar que està começando no BPM para tentar resolver estes problemas, consideradas graves e que vêm afetando a lucratividade e imagem da empresa. Com base no exposto acima, analise as asserções 1. A equipe de implantação do BPM começou a fazer um redesenho dos processos de atendimento, ou seja, analisando-os de forma macro PORQUE  2-eles entendem que o redesenho representa uma alteração gradual dos processos, melhorando pontos especificos, como certas atividades pontuais. Assinale a altemativa que contém a relação correta entre as asserções:  

 A- AS Asserções I e II SAO proposiçoes falsas.

 B- A asserção I é uma proposição verdadeira e a ll é uma proposição falsa 

C- A asserção 1 è uma proposição falsa e a Il é uma proposição verdadeira 

D- Ambas as asserções são verdadeiras e a Il é uma justificativa correta da I.

E- Ambas as ASSERÇÕES sao verdadeiras, mas a II nao é uma justificativa correta da I.