Para definir a capacidade instalada, é fundamental considerar não apenas a infraestrutura, mas também a qualificação das equipes e a complexidade dos serviços oferecidos. Analisando as opções: a) Conhecer a necessidade de leitos - Isso é importante, mas não abrange todos os aspectos da capacidade instalada. b) Ter equipes especializadas, qualificação do corpo clínico e complexidade tecnológica - Esta opção aborda de forma abrangente os elementos necessários para definir a capacidade instalada, incluindo a qualificação das equipes e a tecnologia. c) Centralizar a gestão do acesso no NIR - Isso pode ser uma parte da gestão, mas não define a capacidade instalada em si. d) Orientar e informar aos pacientes e familiares as transferências internas e externas - Isso é importante para a comunicação, mas não está diretamente relacionado à definição da capacidade instalada. Portanto, a opção correta é: b) Ter equipes especializadas, qualificação do corpo clínico e complexidade tecnológica.