Vamos analisar cada uma das afirmações sobre CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente): ( ) O CRM se mostra como uma importante ferramenta para coletar dados dos clientes. É verdadeira (V). O CRM é, de fato, uma ferramenta essencial para a coleta e análise de dados dos clientes, permitindo que as empresas entendam melhor seu público. ( ) O CRM traçar os perfis dos clientes e antecipa as necessidades que apresentam. É verdadeira (V). O CRM ajuda a traçar perfis detalhados dos clientes e a antecipar suas necessidades com base em dados históricos e comportamentais. ( ) O CRM personalizar campanhas promocionais, visando à fidelização dos clientes. É verdadeira (V). Uma das principais funções do CRM é personalizar campanhas de marketing para aumentar a fidelização dos clientes, oferecendo ofertas e comunicações relevantes. ( ) O CRM proporcionando, à empresa, a otimização de vendas e aumento da rentabilidade. É verdadeira (V). O uso eficaz do CRM pode levar à otimização das vendas e ao aumento da rentabilidade, pois permite um melhor entendimento do cliente e a melhoria nas estratégias de vendas. Portanto, a sequência correta é: V - V - V - V. Como a alternativa correta não foi apresentada, você deve verificar as opções disponíveis. Se precisar de mais ajuda, é só perguntar!