Na gestão da qualidade, os custos são fundamentais para garantir a excelência em produtos e serviços. Eles podem ser categorizados em: 1. Custos de Prevenção: São investimentos feitos para evitar defeitos desde o início. Exemplos incluem: - Treinamento de funcionários. - Desenvolvimento e melhoria de processos. - Planejamento da qualidade. 2. Custos de Avaliação: São gastos relacionados à verificação da conformidade dos produtos com os padrões estabelecidos. Exemplos incluem: - Inspeções e testes de qualidade. - Auditorias de processos. Essas categorias ajudam as empresas a entender onde estão investindo para manter a qualidade e a identificar áreas de melhoria.