Para identificar um exemplo de serviço pós-venda, precisamos entender que esse tipo de serviço geralmente envolve a assistência ou suporte ao cliente após a compra de um produto, especialmente em casos de problemas ou defeitos. Vamos analisar as alternativas: a) Uma empresa realizou a compra de diversos insumos e acionou o fornecedor para recolhimento das embalagens. - Isso se refere ao retorno de embalagens, mas não é um serviço pós-venda relacionado a um produto adquirido. b) Uma loja possui um carro que realiza entregas há 10 anos e o automóvel apresentou problemas e precisará ser substituído. - Isso fala sobre a substituição de um veículo, não se relaciona diretamente a um serviço pós-venda de um produto. c) Uma empresa utiliza um equipamento há muito tempo e resolveu descartá-lo, mas por ser de grande porte está analisando as possibilidades. - Isso se refere ao descarte de um equipamento, mas não é um serviço pós-venda. d) Uma empresa realizou a compra de um produto defeituoso e entrou em contato com a empresa para sanar o problema. - Esta alternativa se refere diretamente a um serviço pós-venda, onde o cliente busca assistência para resolver um problema com um produto adquirido. e) Uma empresa do ramo alimentício está analisando a melhor alternativa para descartar os alimentos vencidos. - Isso se refere ao descarte de produtos, mas não é um serviço pós-venda. A alternativa que melhor representa um exemplo de serviço pós-venda é: d) Uma empresa realizou a compra de um produto defeituoso e entrou em contato com a empresa para sanar o problema.