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Pergunta 4 Leia o texto a seguir. Ao se aplicar a logística reversa, tem-se como objetivo tornar possível o retorno dos materiais descartados ao ciclo produtivo com a finalidade de se agregar valor econômico e ecológico ao setor empresarial. Por meio da logística reversa, ou seja, de reciclagem e reúso de materiais, as empresas estão conseguindo, cada vez mais, minimizar seus custos operacionais. BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimento/logística empresarial. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2008 (com adaptações). A partir das informações do texto e considerando os conceitos da logística reversa, avalie as afirmativas. I. Comparando-se os custos nas duas áreas da logística reversa, a de pós-consumo e a de pós-venda, verifica-se que esta última implica aumento maior nos custos logísticos. II. A logística reversa de pós-venda é voltada para o retorno de produtos devido, por exemplo, a falhas de fabricação, defeitos, questões referentes à garantia e insatisfação dos clientes. III. Na logística reversa de pós-consumo, atua-se com bens descartados pela sociedade em geral: produtos que não são mais utilizados e/ou que ainda têm alguma vida útil. IV. Na logística reversa de
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Nicolas Fernandes

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Vamos analisar cada afirmativa: I. Comparando-se os custos nas duas áreas da logística reversa, a de pós-consumo e a de pós-venda, verifica-se que esta última implica aumento maior nos custos logísticos. Essa afirmativa pode ser considerada verdadeira, pois a logística reversa de pós-venda geralmente envolve custos adicionais relacionados a devoluções e processamento de produtos defeituosos. II. A logística reversa de pós-venda é voltada para o retorno de produtos devido, por exemplo, a falhas de fabricação, defeitos, questões referentes à garantia e insatisfação dos clientes. Essa afirmativa é verdadeira, pois descreve corretamente o foco da logística reversa de pós-venda. III. Na logística reversa de pós-consumo, atua-se com bens descartados pela sociedade em geral: produtos que não são mais utilizados e/ou que ainda têm alguma vida útil. Essa afirmativa também é verdadeira, pois a logística reversa de pós-consumo lida com produtos que foram descartados, mas que podem ser reciclados ou reutilizados. IV. A afirmativa está incompleta, portanto não podemos avaliá-la. Com base na análise, as afirmativas I, II e III são verdadeiras. Como a alternativa correta deve conter todos os itens verdadeiros, e considerando que a IV não está completa, não podemos determinar uma alternativa correta com base nas informações fornecidas. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para perguntar!

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