As três etapas racionais que os consumidores geralmente seguem para maximizar sua satisfação ao tomar decisões econômicas são: 1. Identificação do problema ou necessidade: O consumidor reconhece que tem uma necessidade ou desejo que precisa ser atendido. 2. Busca de informações: O consumidor pesquisa opções disponíveis, compara preços, qualidade e características dos produtos ou serviços. 3. Avaliação das alternativas e escolha: O consumidor analisa as informações coletadas e toma uma decisão sobre qual produto ou serviço melhor atende suas necessidades, considerando o custo-benefício. Essas etapas ajudam os consumidores a fazer escolhas mais informadas e satisfatórias.