Exercícios de Gestão e competitividade II

Prévia do material em texto

1. March e Simon desenvolveram o modelo administrativo de tomada de decisão para
explicar por que a tomada de decisão sempre é um processo de natureza incerta e
arriscada – e por que os gestores raramente podem tomar decisões da maneira
prescrita pelo modelo clássico. O modelo administrativo, na visão dos autores, se
baseia em três importantes conceitos. Quais são eles?
B. Racionalidade limitada, informações incompletas e solução satisfatória.
2. O tipo de decisão racional é considerado comum no ambiente organizacional, pelo
fato de os tomadores de decisão utilizarem a lógica, um olhar analítico e uma
avaliação racional sob as opções possíveis. O que buscam os tomadores de decisões
que optam por esse modelo de decisão?
E. Fazer escolhas consistentes para geração máxima de valor dentro das
possibilidades.
3. No processo decisório, um dos fatores que podem provocar dificuldades para a
tomada de decisão racional é a incerteza, uma vez que a maior parte das decisões no
ambiente organizacional é tomada com base em algum tipo de previsão – o que por si
só produz incertezas no processo decisório, somadas à insuficiência de informações.
Acerca da incerteza no ambiente decisório, com base nas assertivas a seguir, escolha
a alternativa correta.
D. A incerteza ambiental significa que os gestores não dispõem de informações
suficientes sobre o ambiente para compreender ou prever o futuro.
4. A pesquisa de mercado é um elemento importante do processo decisório, por ser
um meio de obtenção de informações que subsidiem a tomada de decisões
organizacional. É por meio da pesquisa de mercado que se pode conhecer e
monitorar o comportamento do consumidor e do concorrente, por exemplo.
Assim, com relação às pesquisas de mercado, verifique as afirmativas a seguir:
I. Quanto mais informações se tem sobre um mercado, maiores são as chances de
encontrar oportunidades. Por isso, é fundamental realizar pesquisas com
consumidores, testar produtos em novos mercados e até utilizar pesquisas mais
focadas para entender qual é a percepção dos consumidores sobre um serviço ou
produto.
II. Todas as organizações podem encontrar oportunidades em muitos mercados, que
exigem estudos e pesquisas mais profundas do que simplesmente achar que é
possível ofertar seu produto ou serviço naquele local.
III. As pesquisas de mercado são um dos métodos mais completos de avaliação.
Requerem entrevistas entre um especialista em avaliação e os gerentes para, em
conjunto, avaliarem o desempenho dos respectivos funcionários.
IV. Os estudos permitem encontrar referências históricas, saber o que os
concorrentes já fizeram e o que, por falta de conhecimento, não deu certo, quais
produtos são desejados pelos clientes e até mesmo definir a comunicação que será
utilizada, visando a dar ao consumidor a compreensão do que se oferta naquele
mercado.
V. É por meio da pesquisa e da análise do mercado que será possível identificar as
necessidades e os desejos ainda não atendidos dos potenciais clientes, ajustar as
premissas nas quais o negócio está baseado e tomar decisões sobre estratégias de
distribuição e precificação.
Está correto o que se afirma em:
C. PI, II, IV e V.
5. O processo decisório é o meio pelo qual uma organização estrutura um conjunto de
estratégias e ações com o objetivo de tomar decisões assertivas, alinhadas com o
planejamento organizacional. Assim, mais do que experiência na área de atuação e
domínio sobre os negócios, é preciso ter clareza com relação às etapas do processo
decisório. Com base nas alternativas a seguir, identifique aquela que constitui uma das
etapas do processo decisório gerencial:
I. Levantamento e análise das alternativas de decisão.
II. Reconhecimento da necessidade de tomar uma decisão.
III. Comunicação instantânea da decisão tomada aos funcionários da empresa.
IV. Implementação da decisão tomada.
V. Feedback e aprendizado decorrente da decisão tomada.
C. I, III, IV e V.