Grátis: Os sistemas de garantia de qualidade são estruturas e processos implementados por organizações para garantir que seus produtos, serviços ou process... – Questões Respondidas

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Os sistemas de garantia de qualidade são estruturas e processos implementados por organizações para garantir que seus produtos, serviços ou processos atendam a padrões específicos de qualidade.
Em relação aos sistemas de garantia de qualidade, analise as afirmativas abaixo.
I. Têm como meta atingir a excelência;
II. Têm como meta manter a excelência;
III. Auxiliam a descobrir as causas de não conformidade;
IV. Podem ser utilizados em poucas situações;
V. Não podem ser utilizados para avaliar serviços.
A - I, II e III

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Vamos analisar cada afirmativa: I. Têm como meta atingir a excelência. Verdadeiro, os sistemas de garantia de qualidade buscam alcançar altos padrões de qualidade. II. Têm como meta manter a excelência. Verdadeiro, além de atingir a excelência, esses sistemas também visam manter a qualidade ao longo do tempo. III. Auxiliam a descobrir as causas de não conformidade. Verdadeiro, uma das funções dos sistemas de garantia de qualidade é identificar e analisar as causas de não conformidade para melhorar processos. IV. Podem ser utilizados em poucas situações. Falso, os sistemas de garantia de qualidade são aplicáveis em diversas situações e setores, não se limitando a poucas. V. Não podem ser utilizados para avaliar serviços. Falso, os sistemas de garantia de qualidade podem e são frequentemente utilizados para avaliar serviços, assim como produtos. Com base na análise, as afirmativas I, II e III estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: A - I, II e III.

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Leia atentamente as afirmativas a seguir referentes à ferramenta 5S:
Assinale a alternativa que contenha afirmacoes verdadeiras.
1. Teve origem nos Estados Unidos, em meados da década de 1970
2. Representa cinco sensos capazes de controlar a qualidade
3. Apesar de prático, não gera redução de custos para empresa
4. Precisa contar com o engajamento da equipe.
C - II e IV.

O método MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é derivado do ciclo PDCA.
Qual das alternativas a seguir melhor representa a etapa de análise do método MASP?
B - Identificar e selecionar as causas mais prováveis do problema.

O benchmarking é uma importante ferramenta de geração de ideias. Existem muitas maneiras de fazê-lo, no entanto, há alguns passos recomendados.
Julgue as assertivas a seguir.
1. Identificar o que marcar para referência;
2. Identificar empresas com as quais posso comparar os pontos desejados;
3. Determinar o método de coleta de dados e efetuar a tarefa;
4. Determinar o que desejo melhorar ou desenvolver em minha empresa ou serviço;
5. Não estabelecer metas de desempenho futuro;
6. Implementar ações específicas e monitorar os progressos;
E - Apenas I, II, III, IV e VI.

Em relação à ABNT, é correto afirmar que:
E - É uma associação brasileira dos organismos nacionais de normatização.

O ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewhart, é uma metodologia de gestão utilizada para o controle e a melhoria contínua de processos, produtos ou serviços.
Qual das seguintes alternativas melhor descreve a utilização do ciclo PDCA?
C - O PDCA é usado para a melhoria em geral ao identificar problemas, implementar soluções, verificar resultados e definir ações corretivas.

Julgue as assertivas a seguir a respeito da gestão da qualidade total:
1. Seus princípios começaram a ser difundidos a partir da década de 1950.
2. Está estruturada na abordagem gerencial com participação de todos.
3. Não está inserida nos processos estratégicos de controle de qualidade.
4. É dirigida para a satisfação do consumidor, dos membros da organização e da sociedade.
E - Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.

A "Certificação por Distinção" é um termo que pode se referir a diversos tipos de reconhecimento de qualidade ou excelência em diferentes contextos, dependendo do setor ou da indústria.
Ao aderir ao processo de Certificação por Distinção para Serviços de Nutrição e Dietética, o que a instituição hospitalar almeja?
E - Apoio na melhoraria dos resultados assistenciais com base mais em diretrizes atuais de detecção, prevenção e tratamento da desnutrição.