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semana passada
Interatividade nas redes sociais refere-se à capacidade dos usuários de se comunicarem, compartilharem e interagirem com o conteúdo de forma ativa, enquanto o engajamento diz respeito ao nível de envolvimento e participação dos usuários com a marca. A união desses dois temas é crucial para o marketing de relacionamento, pois permite que as empresas construam conexões mais fortes com seus clientes, promovendo um diálogo contínuo e personalizado. Isso resulta em maior lealdade, satisfação do cliente e, consequentemente, melhores resultados de negócios.