Para garantir a eficácia de um processo de avaliação de desempenho, é fundamental que os gestores estabeleçam critérios claros e objetivos. Isso ajuda a alinhar as expectativas, a promover a transparência e a evitar mal-entendidos. Analisando as alternativas: a) Permitir que os colaboradores avaliem seus pares sem mediação - Isso pode gerar conflitos e falta de objetividade na avaliação. b) Utilizar apenas critérios subjetivos, como afinidade com a liderança - Critérios subjetivos não são eficazes para uma avaliação justa e objetiva. c) Deixar os critérios de avaliação implícitos, para evitar conflitos - Isso pode causar confusão e descontentamento entre os colaboradores. d) Aplicar a avaliação apenas a funcionários com mais de 10 anos de casa - Isso não é uma prática inclusiva e pode deixar de fora colaboradores que também merecem ser avaliados. e) Definir com clareza os critérios de avaliação, a frequência e a forma de comunicação dos resultados - Esta é a alternativa que melhor descreve uma etapa essencial para garantir a eficácia do processo. Portanto, a alternativa correta é: e) Definir com clareza os critérios de avaliação, a frequência e a forma de comunicação dos resultados.