VERIFICANDO O APRENDIZADO

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BÁSES DE GESTÃO 
VERIFICANDO O APRENDIZADO 
1. A inovação é um processo organizacional sistêmico uma vez que suas 
consequências afetam o sistema como um todo. Garantir uma cultura voltada à 
inovação dentro das organizações exige: 
 
I- Um senso de direção e uma intenção predeterminada de mudar o estado 
organizacional existente; 
II- Competências gerenciais técnicas que buscam a integração entre as pessoas. 
III- Atenção a significados, símbolos e ritos que a organização atrela à forma como 
desenvolve suas atividades. 
 
Está(ão) correto(s): 
A) Apenas o item I. 
B) Apenas os itens I e II. 
C) Apenas os itens II e III. 
D) Apenas os itens I e III. 
 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
Inteligência emocional e social, comunicação, liderança, trabalho em equipe são 
exemplos de competências socioemocionais ou comportamentais que favorecem a 
integração. 
2. A Fundação Multiplex definiu as seguintes competências gerenciais-chave para 
seus empregados. São elas: 
 
I- Liderança e influência social para que se possa conectar as pessoas em torno de 
um propósito. 
 
II- Capacidade de inovação, que permite aos profissionais combinar de forma 
equilibrada a utilização de tecnologias avançadas e a criatividade das pessoas em 
busca da melhoria contínua. 
 
III- Visão original, que é capacidade de agir considerando a integração entre as 
áreas da organização e entre a organização e o ambiente externo. 
 
Está(ão) correto(s): 
A) Apenas o item I. 
B) Apenas o item II. 
C) Apenas os itens I e II. 
D) Apenas os itens II e III. 
 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
 
A visão sistêmica é a capacidade de agir considerando a integração entre as áreas 
da organização e entre a organização e o ambiente externo. Para saber mais, releia 
o item “Conceito de organização”. 
1. Marcos Paulo, consultor da área de planejamento, foi contratado para fazer uma 
análise do macroambiente da empresa Sociedade Amigos. Deverá contar na sua 
análise, portanto, aspectos de natureza: 
 
I- Social. 
II- Dimensional. 
III- Econômica. 
IV- Política. 
 
Estão corretos: 
A) Apenas I e II. 
B) Apenas II e IV. 
C) Apenas II e III. 
D) Apenas I, III e IV. 
 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
As variáveis que compõem o macroambiente ou ambiente social são: As 
demográficas, político-legais, econômicas, tecnológicas e as socioculturais. A 
análise do ambiente permitirá ao gestor compreender as forças que impactam no 
desempenho da organização e são base para um planejamento bem feito. 
1. Como a eficácia tem gerado dúvidas entre os empregados do restaurante Comida 
Saudável, João Paulo foi convidado para tratar a temática em um treinamento, cujo 
objetivo é apresentar um modelo eficaz de organização do trabalho. Neste caso, ele 
deverá citar que a gestão eficaz é aquela que: 
A) Circunscreve sua atuação ao controle de gastos. 
B) Utiliza de forma ponderada os recursos organizacionais. 
C) Foca nos resultados. 
D) Concentra-se em evitar desperdícios. 
 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
A eficiência está ligada ao controle dos gastos e redução do desperdício. Já a 
eficácia volta-se para os resultados e capacidade de se atingir as metas. Para saber 
mais, releia o item “Eficiência, eficácia e efetividade”. 
2. As empresas estão a caminho de uma transformação digital revolucionária, 
chamada Indústria 4.0. A internet das coisas, a nanotecnologia e a inteligência 
artificial vão modificar completamente a nossa maneira de desenvolver produtos e 
serviços. Este modelo abre espaço para novas formas de organização do trabalho e 
produção de bens e serviços, que devem: 
I- Priorizar a gestão dos custos e os resultados financeiros. 
II- Combinar eficiência, eficácia e a efetividade. 
III- Gerar valor às partes interessadas. 
 
Está(ão) correto(s): 
A) Apenas o item I. 
B) Apenas o item II. 
C) Apenas os itens I e II. 
D) Apenas os itens II e III. 
 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
Priorizar apenas resultados financeiros não é uma visão da gestão contemporânea 
que valoriza o pensamento sistêmico e a construção de valor por meio de resultados 
pluralistas. 
1. Marcos valoriza o Planejamento em sua organização, pois sabe que ele: 
I. Facilita o alcance dos resultados quando estabelece prioridade. 
II. Permite a análise de contextos de forma intuitiva. 
III. Potencializa o autoconhecimento organizacional. 
 
Estão corretos: 
A) Os itens I e II. 
B) Os itens II e III. 
C) Os itens I e III. 
D) Os itens I, II e III. 
 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
As organizações utilizam informações do ambiente externo e interno para desenhar 
o seu planejamento. Em um ambiente turbulento, característico dos dias atuais, 
reconhecer as oportunidades e ameaças, bem como os pontos fortes e fracos da 
organização, garante ao gestor o autoconhecimento necessário para tomar decisões 
de forma mais racional ou lógica. Além disso, ao definir objetivos, a organização 
estabelece senso de direção e foco, deixando claras as suas prioridades. 
2. A Fundação Excelência em Serviços Ltda. reuniu sua equipe para analisar as 
principais tendências do ambiente externo e identificar os pontos fortes e fracos 
existentes na organização. Ao final da análise SWOT, foi observado corretamente 
pela equipe que: 
A) A falta de competência dos administradores é considerada uma ameaça. 
B) A mudança da legislação vigente, que exige novas regras para as licitações 
de todas as organizações do setor, é considerada um ponto fraco. 
C) A cultura organizacional de elevado desempenho é considerada uma 
oportunidade. 
D) A capacidade da organização gerenciar seus recursos financeiros é 
considerada um ponto forte. 
 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
A análise do ambiente interno permite a identificação dos recursos e capacidades da 
organização. Logo, busca-se informações sobre diversos fatores: situação financeira 
da empresa, competência dos administradores, imagem da organização, qualidade 
dos produtos e serviços ofertados. No ambiente interno, classificamos tais fatores 
em forças ou fraquezas. Já a análise do ambiente externo permite a identificação 
dos fatores: tecnológicos, demográficos, socioculturais, políticos e econômicos. 
Categorizamos estes fatores em oportunidades e ameaças. 
1. O desenho de uma organização é de vital importância para o alcance dos seus 
objetivos. Essa configuração corresponde a um conjunto de elementos-chave que 
devem ser considerados pelos gestores para garantir maior competitividade. São 
eles: 
 
I – Relação entre o binômio estratégia-estrutura e a disponibilidade de infraestrutura 
tecnológica adequada. 
II – Definição dos procedimentos e regras que regem a organização formal e os 
sistemas de trabalho. 
III – Análise das pessoas e suas principais características, assim como o conjunto de 
competências necessárias para a realização do trabalho. 
IV – Compreensão das organizações como estruturas estáticas dentro da 
perspectiva clássica do organograma. 
Estão corretos: 
A) Os itens I e II. 
B) Os itens I, II e III. 
C) Os itens I, II e IV. 
D) Os itens III e IV. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "B" está correta. 
As organizações não podem ser compreendidas como estruturas estáticas. Elas são 
dinâmicas e devem acompanhar as mudanças de mercado. 
2. Na concepção da estrutura organizacional da fundação em que trabalha, João 
Pedro definiu algumas características, como, por exemplo, o grau de centralização, 
que corresponde ao: 
A) Grau em que funcionários e gerentes têm cargos com estreita amplitude. 
B) Grau em que a autoridade para decisões significativas é restrita aos que 
ocupam os cargos mais altos da estrutura. 
C) Grau em que regras e procedimentos operacionais padronizados regulam o 
comportamento das pessoas. 
D) Grauem que regras e procedimentos operacionais são documentados em 
papel ou nas redes internas da empresa. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "B" está correta. 
Centralização significa que a autoridade está centrada no topo da organização para 
tomar decisões. 
1. Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus 
liderados na realização das atividades e tarefas que lhes são atribuídas para 
alcançar os objetivos organizacionais. A liderança efetiva pressupõe compreender 
que: 
A) O diálogo é essencial para reconhecer as principais fontes de motivação no 
trabalho. 
B) Objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem a diferentes 
interpretações e ações, são fundamentais para aumentar a motivação das pessoas. 
C) Os indivíduos tendem a se esforçar e a melhorar seu desempenho quando 
acreditam que esse desempenho diferenciado resultará em recompensas para o 
grupo. 
D) Todos os indivíduos possuem as mesmas necessidades e a possibilidade de 
atendê-las direciona os seus esforços individuais. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "A" está correta. 
É por meio do diálogo que o líder reconhecerá quais são as principais necessidades 
da sua equipe, permitindo, assim, a criação de um sistema de recompensas 
tangíveis e intangíveis que inspirem o indivíduo a realizar o trabalho da melhor forma 
possível, maximizando seus resultados. 
2. O processo de desenvolvimento da liderança é contínuo. Cabe ao gestor 
fortalecer as práticas da liderança transformadora, que são construídas dia a dia, em 
constante processo de aperfeiçoamento. São elas: 
A) Manutenção das condições e processos vigentes para garantir a segurança 
de todos que trabalham na organização. 
B) Empoderamento da equipe por meio de programas de educação e 
compartilhamento da visão de futuro. 
C) Foco nas recompensas materiais e nas necessidades de segurança. 
C) Sistema centralizado do processo decisório na alta cúpula e 
compartilhamento do significado do trabalho. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "B" está correta. 
Cabe à liderança transformadora reconhecer a importância de capacitar os outros a 
agir, qualificando os membros da equipe para que eles possam tomar decisões 
desde que dotados de conhecimento para tal. 
1. Um dos principais problemas existentes na fundação em que João Paulo trabalha 
está relacionado à falta de Controle dos processos executados. Ele sabe que 
istoprecisa ser corrigido, logo, deverá: 
I- Adotar sistemas de Controle preventivos que buscam avaliar o desempenho de 
um processo após sua realização. 
II- Utilizar mecanismos de Controle específicos, de nível operacional, cujo foco é o 
ambiente externo. 
III- Definir Controles estratégicos que possibilitem avaliar o grau de realização da 
missão e da visão organizacional. 
IV- Estabelecer mecanismos de Controle com foco no monitoramento contínuo das 
atividades para garantir que estas estejam sendo executadas de acordo com os 
padrões de desempenho definidos. 
A) Apenas os itens I e II. 
B) Apenas os itens II e III. 
C) Apenas os itens III e IV. 
D) Apenas os itens II e IV. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
Os Controles são procedimentos estabelecidos pela organização, executados 
diretamente por pessoas ou por meio de sistemas informatizados, para garantir com 
confiança o atingimento dos objetivos de um negócio. A função Controle, no nível 
estratégico, ajuda a verificar se atingimos a visão de futuro, o quanto estamos 
cumprindo a nossa missão e se o direcionamento estratégico escolhido nos permite 
alcançar os objetivos da organização. 
2. O desenho de um sistema de Controle consiste na definição dos parâmetros e 
ferramentas necessários à coleta, processamento e apresentação das informações 
sobre o desempenho das atividades organizacionais. Para que seja eficaz, o 
Controle deve apresentar as seguintes características: 
I- Ser economicamente viável, já que um sistema de Controle precisa gerar 
benefícios que compensem os custos envolvidos em seu desenvolvimento e 
manutenção. 
II- Precisão, que diz respeito à confiabilidade e validade das informações geradas, 
que subsidiarão a tomada de decisão. 
III- Rapidez, pois o sistema de Controle deve proporcionar informações ágeis, que 
permitam a implementação de medidas corretivas essenciais para garantir o 
aprendizado organizacional. 
IV- Comparação, utilizando-se de referenciais comparativos externos, que 
correspondem ao padrão histórico de desempenho da organização. 
 
Estão corretos: 
A) Apenas os itens I, II e III. 
B) Apenas os itens II, III e IV. 
C) Apenas os itens I, III e IV. 
D) Todos os itens. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "A" está correta. 
Os referenciais comparativos podem ser externos e internos. Padrão comparativo 
interno é o próprio desempenho histórico da empresa: é a comparação de seus 
resultados ao longo dos anos. Já os referenciais comparativos externos servem para 
a organização conhecer seu grau de competitividade e excelência em relação a 
empresas do mesmo segmento e/ou mesmo porte. 
1. Um dos principais papéis da área de Gestão de Pessoas na contemporaneidade, 
sem dúvida, é sua participação como parceira estratégica para o alcance dos 
objetivos organizacionais. Isso ocorre quando a área: 
I – Foca suas atividades nos procedimentos legais de contratação. 
II – Avalia o desempenho das pessoas com base em assiduidade e pontualidade. 
III – Desenvolve as competências essenciais que geram vantagem competitiva. 
 
Está correto o que é dito em: 
A) I, apenas. 
B) III, apenas. 
C) I e II, apenas. 
D) I, II e III. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "B" está correta. 
O fortalecimento do conjunto correto de competências permitirá que o colaborador 
atue de forma estratégica. Além disso, as políticas de remuneração devem ser 
atrativas e reconhecer os colaboradores que entreguem valor por meio de seu 
trabalho. Atender às obrigações trabalhistas nos processos de contratação é apenas 
uma rotina operacional da área de RH. 
2. A rede de supermercados SERVSEMPRE deseja implementar um modelo de 
Gestão de Pessoas mais estratégico. Isso exigirá de Pedro, responsável da área: 
I – A vinculação entre os resultados obtidos pelos colaboradores e as recompensas 
que recebem. 
II – A provisão dos recursos necessários à consolidação das ações de 
desenvolvimento. 
III – Critérios de promoção baseados em afinidades pessoais. 
A) I, apenas. 
B) III, apenas. 
C) I e II, apenas. 
D) I, II e III. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
As progressões e promoções devem estar vinculadas ao resultado favorável da 
avaliação de desempenho das pessoas e ao nível de competência exigido para o 
cargo. 
1. Segundo Gitman (2010, p. 4), “administração financeira é a arte e a ciência de 
administrar o dinheiro”. Para isso, o gestor financeiro conta com um conjunto de 
rotinas financeiras inerentes à sua função. Uma dessas rotinas financeiras é o 
controle de fluxo de caixa, que serve para: 
A) Registrar as receitas e despesas, sejam elas fixas ou variáveis, para 
acompanhamento das operações e dos saldos, mesmo que estes não representem, 
necessariamente, lucro do negócio. 
B) Registrar os controles de estoque de mercadoria, ou seja, tudo o que foi 
comprado e tudo o que foi vendido, para evitar que faltem produtos na área de 
vendas ou compras desnecessárias. 
C) Registrar os orçamentos de vendas, de matéria-prima, mão de obra, produtos 
acabados e custos indiretos de fabricação, para acompanhar se a empresa vem 
cumprindo suas metas. 
D) Registrar os horários de entrada e saída de colaboradores, para garantir os 
registros de horas extras que devem ser pagas na folha de pagamento. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "A" está correta. 
O registro das informações de entradas e saídas de recursos no fluxo de caixa deve 
fazer parte da rotina diária, que deve ser acompanhada pelo gestor financeiro,pois 
essas informações são fundamentais para o planejamento e a tomada de decisão a 
curto, médio e longo prazos. 
2. O gestor financeiro é o profissional responsável pelas decisões estratégicas em 
uma organização. São elas: 
A) Decisões de contratação, demissão e de treinamento. 
B) Decisões de contratação, de compras e de reservas financeiras. 
C) Decisões de pessoal, de embalagens e de gastos com fretes. 
D) Decisões operacionais, de investimentos e de financiamento. 
 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
Decisões que envolvem assuntos financeiros ligados a: atividades operacionais, 
sugestões de investimentos e necessidades de financiamento fazem parte das 
rotinas do profissional que exerce a função de gestor financeiro em qualquer 
organização. 
1. A empresa ALFA tem como princípio desenvolver relações sustentáveis de longo 
prazo com seus clientes, honrando seus compromissos e entregando os produtos 
que fabrica de acordo com suas expectativas. Um dos maiores cuidados que o 
gerente de operações tem é ser pontual na entrega, evitando a todo custo atrasos 
de última hora. Seria correto afirmar, então, que uma das prioridades competitivas 
da empresa é a: 
A) Flexibilidade. 
B) Confiabilidade. 
C) Redução os custos. 
D)Gestão dos estoques. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "B" está correta. 
Confiabilidade significa que a empresa busca, constantemente, desenvolver suas 
atividades para entregar produtos e serviços de acordo com as expectativas dos 
clientes. Assim, desenvolve-se uma relação de confiança com o consumidor, 
tornando-o mais fiel à empresa. 
2. (ENADE 2013 – QUESTÃO 17) - Na imagem, estão representados dois modelos 
de produção. A possibilidade de uma crise de superprodução é distinta entre eles 
em função do seguinte fator: 
 
A) Origem da matéria-prima. 
B) Qualificação de mão de obra. 
C) Velocidade de processamento. 
D)Necessidade de armazenamento. 
 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
Segundo as imagens, é possível observar a diferença marcante entre as duas 
formas de produção, a existência de estoque. Na produção empurrada, o 
armazenamento é originado pela produção em massa, ou seja, é produzido o quanto 
é possível. Na produção puxada, produz-se o que é solicitado de acordo com a 
necessidade do mercado consumidor. 
1. Cada vez mais, as organizações devem ter como princípio ofertar valor ao 
cliente, já que ele é o líder de todos os processos organizacionais. Para isto, 
é importante que a área de marketing: 
I - Idealize a proposta de oferta de produtos serviços, restringindo-se aos 
atributos funcionais. 
II - Canalize esforços para avaliar qual é a imagem e reputação da empresa, uma 
vez que elas refletem os valores tangíveis, que atraem um cliente à organização. 
III- Mensure o nível de satisfação dos clientes em relação aos produtos e 
serviços ofertados. 
São corretas as afirmativas: 
A) Alternativas I, II e III. 
B) Apenas I e II. 
C) Apenas II e III. 
D) Apenas III. 
 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
Os indicadores que medem a reputação da empresa e a imagem que o cliente tem 
sobre ela são intangíveis. A experiência com o cliente é algo intangível e um dos 
principais atributos que precisam ser gerenciados. Os clientes, atualmente, não 
compram apenas produtos e serviços. Muitas vezes, é a própria experiência de 
compra que proporciona a entrega de valor desejado. 
2. Ana Maria trabalha na área de Marketing de uma operadora de telefonia celular. 
Uma de suas atribuições é desenvolver campanhas que transmitam o valor do 
produto ao consumidor nas próximas propagandas da empresa. As decisões de Ana 
Maria sobre as campanhas estão relacionadas a qual dos fatores a seguir? 
A) Preço do produto. 
B) Praça em que ele será vendido. 
C) Especificações do produto. 
D) Promoção de vendas. 
 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
A promoção está diretamente relacionada à comunicação, que busca transmitir o 
valor do produto ao cliente por meio de propagandas. É um dos 4P do Marketing. 
1. Empresas que conseguem expandir as relações de negócios, adotando uma 
estrutura mais flexível, pulverizando o capital acionário e dando autonomia a suas 
filiais para adaptação de produtos e serviços às particularidades do país onde 
atuam, são denominadas: 
A) Multinacionais 
B) Transnacionais 
C) Internacionais 
D) Nacionais 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "B" está correta. 
As empresas transnacionais conferem mais autonomia às suas filiais, adaptam o 
produto às peculiaridades de outros países e têm uma estrutura mais dispersa. 
2. Uma das tendências de expansão das relações de negócios na 
contemporaneidade é a chamada economia compartilhada (Uber, AirBnB, Rappi, 
Ifood e Yellow). Esse modelo se refere: 
A) Ao compartilhamento do acesso a bens e serviços com base em processos 
colaborativos. 
B) A negócios que conectem trabalhadores/freelancers ao home office, de 
acordo com a necessidade das empresas, gerando economia tanto para o 
empregador quanto para os colaboradores. 
C) À adoção de estruturas que permitem a uma empresa transferir para outra 
suas atividades principais, reduzindo a estrutura operacional e desburocratizando a 
administração. 
D) A um contrato de cessão de um fator de produção de uma empresa para 
outra, cujo objetivo principal é a redução de custos. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "A" está correta. 
Investir em negócios que priorizem a economia compartilhada pode ser uma 
excelente opção no mercado globalizado. 
1. Milton é dono de uma pequena empresa que produz marmitas e as distribui em 
regiões próximas. Ao ler sobre ecoinovação, teve a ideia de trocar as embalagens 
de isopor por recipientes biodegradáveis, elevando um pouco o custo, mas com 
excelente aceitação dos clientes e aumento significativo dos pedidos. Considerando 
seus conhecimentos sobre gestão sustentável, assinale a alternativa correta: 
A) O que ele fez não foi ecoinovação, já que não redefiniu o funcionamento do 
mercado ou do setor existente. 
B) Ele fez ecoinovação, uma vez que pequenas mudanças, capazes de gerar 
impacto socioambiental, também são válidas. 
C) Ele fez ecoinovação, pois qualquer mudança nas práticas organizacionais 
pode se encaixar nesse conceito. 
D) O que ele fez não foi ecoinovação, visto que a mudança na embalagem gera 
um impacto muito pequeno no meio ambiente. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "B" está correta. 
A ecoinovação é caracterizada, principalmente, pelo impacto socioambiental, 
podendo ser de grandes proporções ou não. Movimentos pequenos, como o narrado 
na questão, são o início da institucionalização de práticas de sustentabilidade em 
pequenas e médias empresas. 
2. A Energia Verde é uma empresa que trabalha com energia renovável, com ações 
pautadas no respeito ao meio ambiente. Apesar de lucrativa, a organização tem 
apresentando sérios problemas quanto ao relacionamento com colaboradores e 
outras partes interessadas. Podemos dizer que a Energia Verde é adepta da 
sustentabilidade corporativa? 
A) Sim, pois atende a todas as perspectivas do tripé da sustentabilidade. 
B) Não, pois não atende à perspectiva social. 
C) Não, pois não atende à perspectiva econômica. 
D) Não, pois não atende à perspectiva ambiental. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "B" está correta. 
Para atender à perspectiva social, a empresa deve prezar pelo relacionamento com 
colaboradores e demais partes interessadas por meio da adoção de políticas e 
práticas justas e coerentes, buscando uma relação saudável a longo prazo. 
1. (Economista - Embratur - 2011) Sobre os problemas econômicos, de escassez e 
escolha e de livre mercado, assinale a alternativa correta: 
A) A eficiência representa o objeto de estudo da economia. 
B) As necessidades humanas são ilimitadas e os recursos produtivos existentes 
na natureza são escassos,ou seja, não são encontrados em grande abundância. 
C) Serviços é a denominação usual de coisas tangíveis, resultantes das 
atividades primárias e terciárias de produção. 
D) As necessidades humanas são limitadas, e os recursos produtivos existentes 
na natureza são encontrados em grande abundância, não havendo, portanto, o 
problema de se tornarem escassos. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "B" está correta. 
A escassez é o objeto de estudo da economia, não a eficiência. Os problemas 
econômicos fundamentais são três: o que e quanto produzir, como produzir e para 
quem produzir. Os recursos produtivos são escassos para atender às necessidades 
humanas ilimitadas. 
2. De acordo com a teoria econômica: 
I. O trade-off é o termo que define uma situação de escolha conflitante, ou seja, 
quando uma ação econômica, visando à resolução de determinado problema, 
acarreta, inevitavelmente, outros problemas. 
II. O custo de oportunidade é aquilo que o agente econômico deve ter de 
recompensa para abrir mão de algum consumo. 
III. A visão organicista da economia explica as leis econômicas de maneira similar ao 
comportamento da Física. 
IV. A eficiência está relacionada à combinação ótima dos insumos produtivos 
(trabalho, capital e terra) com vista à máxima produção. 
Está correto o que se afirma em: 
A) I e II, apenas. 
B) II e III, apenas. 
C) I e IV, apenas. 
D) III e IV, apenas. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
O custo de oportunidade representa o valor associado à melhor alternativa não 
escolhida. A visão mecanicista da economia explica as leis econômicas de maneira 
similar ao comportamento da Física. 
 
1. Dada a curva de demanda abaixo, o deslocamento do ponto A para o 
ponto B pode significar: 
 
A) Um aumento na quantidade demandada do próprio bem. 
B) Uma diminuição no preço do bem complementar. 
C) Um aumento no preço do próprio bem. 
D) Um aumento no preço do bem substituto. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
O deslocamento do ponto A para o ponto B causa o aumento do preço do bem em 
questão e a redução de sua quantidade demandada. 
2. Ao contrário da concorrência perfeita, na concorrência monopolística os bens são: 
A) Homogêneos e substitutos perfeitos. 
B) Homogêneos e substitutos próximos. 
C) Únicos e sem substitutos próximos. 
D) Heterogêneos e substitutos próximos. 
 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
Na concorrência monopolística, cada firma produz e vende um produto diferenciado 
(heterogêneo), embora substituto próximo. A diferenciação caracteriza a maioria dos 
mercados existentes. Observe que não existe um tipo homogêneo de perfumes, de 
aparelhos de televisão, de restaurantes, de automóveis ou DVDs. Na realidade, 
cada produtor procura diferenciar seu produto a fim de torná-lo único. 
1. (Biblioteconomia – BNDES, 2013) A Macroeconomia é o estudo da estrutura de 
economias nacionais e das políticas econômicas exercidas pelos seus governos 
com o objetivo de melhorar o desempenho econômico doméstico. Não se considera 
uma questão pertencente ao ramo da Macroeconomia aquela que: 
A) Causa desemprego. 
B) Causa aumento do nível geral de preços. 
C) Causa o desequilíbrio entre oferta e demanda de produtos. 
D) Determina o crescimento econômico de uma nação ao longo do tempo. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
A Microeconomia estuda a formação de preços em mercados específicos, 
analisando situações de equilíbrio e desequilíbrio de demanda e oferta de produtos. 
A Macroeconomia estuda a economia como um todo, analisando a determinação e o 
comportamento de grandes agregados, como o desemprego, o crescimento 
econômico e a inflação. 
2. (Adaptado de FCC - Consultor Técnico-Legislativo. Câmara Legislativa, 2018) Em 
que pesem as pequenas variações nos indicadores ao longo do tempo, o grau de 
concentração de renda no Brasil apresenta-se como um dos mais elevados do 
mundo, desde meados do século XX, até nossos dias. Destacam-se, no caso 
brasileiro, como causas estruturais do baixo desenvolvimento econômico, exceto: 
A) Os baixos índices de crescimento econômico. 
B) O poder e a habilidade política das classes dirigentes em manter situações de 
privilégio. 
C) A elevada concentração de riquezas do país. 
D) A ausência histórica de políticas públicas que objetivem mudanças estruturais 
e objetivas de forma consistente. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "A" está correta. 
O Brasil passou por períodos de elevado crescimento econômico, mas não 
conseguiu distribuir esses ganhos em prol da melhoria da qualidade de vida da 
população. Todas as demais alternativas ajudam a explicar o baixo grau de 
desenvolvimento econômico do país. 
 
1. (Técnico em Contabilidade da Prefeitura de Indaiatuba ‒ 2018) Um gasto 
relativo a um bem ou serviço utilizado na produção de outros bens ou serviços é 
considerado, na terminologia da matéria, como: 
A) Custo 
B) Investimento 
C) Desembolso 
D) Despesa 
Comentário 
A alternativa correta é "A". 
O custo é o gasto para se produzir outro produto, bem ou serviço. 
2. (Auditor de Controladoria da Prefeitura de Jataí ‒ 2019) Segundo a 
terminologia aplicada à Contabilidade de Custos, denomina‐se despesa o: 
A) Bem ou serviço consumido de forma anormal e involuntária. 
B) Pagamento resultante da aquisição de bem ou serviço, que pode ocorrer 
antes, durante ou após a entrada da utilidade comprada, portanto defasada ou não 
desde o momento do gasto. 
C) Gasto relativo a bem ou serviço utilizado na produção de outros bens ou 
serviços. 
D) Bem ou serviço consumido, direta ou indiretamente, para a obtenção de 
receitas. 
 
Comentário 
A alternativa correta é "D". 
Despesa é todo o desembolso de dinheiro para a obtenção de receita. Dessa forma, 
a única resposta que mais se assemelha a essa definição é a letra D, uma vez que a 
letra A é a definição de perda, a letra B é a definição de desembolso de caixa e a 
letra C é a definição de custo. 
1. (Analista Financeiro Jr. EMDEC ‒ 2019) Em determinado período, a empresa 
XX, que fabrica e comercializa dois tipos de produtos (produto A e produto B), 
incorreu nos seguintes gastos, apresentados na tabela a seguir: 
GASTOS VALORES R$ 
MATÉRIA-PRIMA 200.000,00 
MÃO DE OBRA DIRETA 300.000,00 
COMISSÕES SOBRE AS VENDAS 80.000,00 
ALUGUEL DA FÁBRICA 150.000,00 
SALÁRIOS E ENCARGOS DOS SUPERVISORES 120.000,00 
SALÁRIOS E ENCARGOS DA SECRETÁRIA DA DIRETORIA 50.000,00 
TOTAL 900.000,00 
Com relação aos gastos incorridos no período, assinale a alternativa que contenha 
informações corretas: 
A) O total de custos diretos foi R$500.000,00 e o total dos custos indiretos 
R$350.000,00. 
B) O total dos custos indiretos foi R$270.000,00 e o total das despesas 
operacionais R$130.000,00. 
C) O total dos custos diretos foi R$650.000,00 e dos custos indiretos 
R$120.000,00. 
D) O total das despesas operacionais foi R$400.000,00. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "B" está correta. 
Utilizando-se dos cálculos abaixo: 
Custos diretos: matéria-prima + mão de obra = 200.000 + 300.000 = 500.000 
Custos indiretos: aluguel da fábrica + salários/encargos dos supervisores = 
150.000 + 120.000 = 270.000 
Despesas operacionais (despesas restantes que não são custos): comissões 
sobre as vendas + secretária da diretoria = 80.000 + 50.000 = 130.000 
2. José herdou a granja de galinhas da sua família após se formar na faculdade. 
Pensando em expandir os negócios para uma escala nacional, a primeira exigência 
de José foi a de analisar os custos do negócio. Ele obteve os seguintes dados: 
Custo fixo R$165.000,00 
Custo variável R$250.000,00 
Além disso, foi explicado para José que, como a atividade-fim do negócio é a criação 
e venda de aviário, tudo o que as galinhas precisavam era de ração e água, o que 
variava conforme a quantidade de galinhas que ele tivesse. Dessa forma, após 
entender o negócio,José decidiu que expandir era a melhor estratégia e calculou os 
novos custos necessários para a expansão, que seriam adicionados aos custos 
anteriores, conforme abaixo: 
 
Ração R$300,000.00 
Aluguel R$90,000.00 
Seguro R$2,000.00 
Água R$150,000.00 
Eletricidade R$20,000.00 
Com esses novos custos, como ficariam divididos os custos da granja? 
A) Custo fixo 300.000,00 e custo variável 350.000,00. 
B) Custo fixo 277.000,00 e custo variável 450.000,00. 
C) Custo fixo 277.000,00 e custo variável 700.000,00. 
D) Custo fixo 270.00,00 e custo variável 300.000,00. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
Para se resolver a questão, primeiramente é necessário classificar os novos custos 
entre fixos e variáveis. Foi explicado que os únicos custos que variavam na criação e 
venda de galinhas eram a ração e a água, que somados dão R$450.000,00. 
Adicionalmente, como não foi especificado que a eletricidade seria um custo 
variável, devemos assumir que é um custo fixo (pois a granja precisa de iluminação 
constante, independentemente da quantidade de galinhas que ela possua), 
enquanto o aluguel e o seguro não se alteram conforme a quantidade de galinhas. 
Dessa forma, os custos fixos são R$112.000,00. Como a questão explicitou que os 
novos custos vão ser adicionados aos anteriores, então deve-se somar os novos 
custos fixos e variáveis aos anteriores, ficando um total de custo fixo de 
R$277.000,00 e custo variável de R$700.000,00. 
1. (Técnico de Nível Superior da UEPA ‒ 2020) A margem de contribuição 
representa uma importante ferramenta da Contabilidade de Custos para o processo 
decisório. De acordo com os dados a seguir, da produção e comercialização dos 
produtos Rabeta e Canoa, as margens de contribuição de cada produto são, 
respectivamente: 
Produtos Rabeta Canoa 
Preço unitário de venda R$12.000,00 R$7.000,00 
Despesas variáveis R$3.000,00 R$1.800,00 
Despesas fixas R$1.000,00 R$600,00 
Custos variáveis R$4.000,00 R$1.200,00 
Custos fixos R$1.500,00 R$400,00 
A) Rabeta = 2.500,00; Canoa = 3.000,00. 
B) Rabeta = 6.500,00; Canoa = 5.400,00. 
C) Rabeta = 5.000,00; Canoa = 4.000,00. 
D) Rabeta = 9.500,00; Canoa = 6.000,00. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
A margem de contribuição pode ser calculada usando a diferença do preço de venda 
e os custos e despesas variáveis. 
Rabeta = 12.000 ‒ 3.000 ‒ 4.000 = 5.000 
Canoa = 7.000 ‒ 1.800 ‒ 1.200 = 4.000 
2. (Contador da Câmara de Feira de Santana — 2018) Segundo Padoveze (2013), 
a margem de contribuição e o ponto de equilíbrio são informações importantes que 
auxiliam na tomada de decisão das empresas. A empresa Controle S/A, que produz 
um único produto, no último mês vendeu um total de R$600.000,00 e teve como 
custos variáveis o montante de R$120.000,00 e despesas variáveis de R$60.000,00. 
Os custos fixos do período totalizaram R$350.000,00. Sabendo-se que durante o 
período foram vendidas 6.000 unidades do produto, assinale a alternativa que 
apresenta respectivamente a margem de contribuição unitária em Reais e o ponto 
de equilíbrio contábil da empresa em unidades: 
A) R$420.000,00 e 6.000 unidades. 
B) R$70,00 e 6.000 unidades. 
C) R$70,00 e 5.000 unidades. 
D) R$80,00 e 5.125 unidades. 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "C" está correta. 
Se a empresa vendeu um total de 6.000 unidades a R$600.000,00, o valor unitário 
do produto é igual a 600.000/6.000 = 100 reais. Podemos calcular os custos e 
despesas variáveis unitárias da seguinte maneira: 
CV unit.= 120.000/6.000 = R$20,00 
DV unit.= 60.000/6.000 = R$10,00 
Assim, podemos calcular a MCU como 100 ‒ 20 ‒ 10 = 70 reais. 
O PEC é a relação entre custos fixos e a MCU, que podemos calcular como 
350.000/70 = 5.000. 
1. (Contador do Inaz — 2019) Situação hipotética: A Indústria CABROBÓ, que 
produz e comercializa bonés, apresentou seus custos de produção: MP (matéria-
prima) R$5,50; MOD (mão de obra direta) R$3,30; Os CIF (custos indiretos de 
fabricação) são apropriados com base em 200% da MP. Despesas gerais como 
administração, publicidade e fretes equivalem a R$2,00. A Indústria CABROBÓ 
pretende alcançar um lucro de R$2,50 por cada unidade vendida do boné. Diante 
dos dados apresentados, o preço que será praticado na venda do boné equivale a: 
A) R$21,80 
B) R$19,80 
C) R$20,80 
D) R$24,30 
 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "D" está correta. 
Se os CIFs são no valor de 200% da MP, então eles são calculados como 2 x 5,50 = 
R$11,00. Se eu quero um lucro de R$2,50, então o preço final deve ser de: Preço = 
5,50 (MP) + 3,30 (MOD) + 11,00 (CIF) + 2,00 (DG) + 2,50 = 24,30 
2. (Técnico em Contabilidade da UFU — 2019) Uma fábrica de cadernos produz e 
vende, mensalmente, 2.500 cadernos ao preço de R$5,00 cada. As despesas 
variáveis representam 20% do preço de venda e os custos variáveis são de R$1,20 
por unidade. 
A fábrica tem capacidade para produzir 5.000 cadernos por mês, sem alterações no 
custo fixo atual de R$5.000,00. Uma pesquisa de mercado revelou que, ao preço de 
R$4,00 a unidade, haveria demanda no mercado para 6.000 unidades por mês. Para 
atender à nova demanda, a despesa variável reduziria para 10% o preço de venda. 
Caso a empresa adote a redução de preço para aproveitar o aumento de demanda, 
mantendo a estrutura atual de custos fixos e a capacidade produtiva, o resultado 
final do período será de: 
A) R$7.000,00 
B) R$9.400,00 
C) R$5.000,00 
D) R$2.400,00 
Comentário 
Parabéns! A alternativa "A" está correta. 
O cálculo do lucro pode ser efetuado da seguinte maneira: 
Vendas = 5.000 x 4,00 = 20.000,00 
(-) Custos fixos............. -5.000,00 
(-) Custos variáveis...... -6.000,00 (5.000 x 1,20) 
(-) Desp. variáveis........ -2.000,00 (Vendas x 10%) 
(=) Lucro........................ 7.000,00