Para responder à sua pergunta sobre as normas de serviço segundo a ABNT, vamos analisar cada alternativa: a) É a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado. - Esta descrição se refere mais a normas de produtos do que a normas de serviço. b) É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços que envolvem o produto acabado. - Embora mencione serviços, não abrange a variedade de serviços que a norma de serviço pode incluir. c) É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria, lavanderia, seguros, entre outros. - Esta alternativa abrange uma ampla gama de serviços, o que é mais condizente com a definição de norma de serviço. d) É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços da cadeia produtiva. - Esta opção é muito restrita e não abrange todos os tipos de serviços. e) É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços voltados à indústria. - Assim como a anterior, esta opção é muito específica e não representa a abrangência das normas de serviço. A alternativa que melhor descreve a norma de serviço segundo a ABNT, considerando a variedade de serviços, é: c) É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria, lavanderia, seguros, entre outros.