Para responder à sua pergunta sobre os serviços de referência propostos por Bopp (1995), vamos analisar as opções apresentadas. Bopp categoriza os serviços de referência em três blocos principais, que geralmente envolvem a interação com o usuário e a facilitação do acesso à informação. Analisando as alternativas: a) serviços de informação, serviços de comunicação e serviços de orientação - Esta opção menciona comunicação, que não é uma das categorias principais. b) serviços de informação, serviços de formação e serviços de orientação - Esta opção parece adequada, pois inclui formação e orientação, que são relevantes. c) serviços de negociação, serviços de formação e serviços de orientação - A inclusão de "negociação" não é típica na categorização de serviços de referência. d) serviços de busca, serviços de formação e serviços de orientação - "Busca" pode ser um aspecto, mas não é uma categoria principal. e) serviços de informação, serviços de formação e serviços de procura - "Procura" é um termo que pode ser confuso, mas "informação" e "formação" estão corretos. A opção que melhor se alinha com a proposta de Bopp (1995) é: b) serviços de informação, serviços de formação e serviços de orientação.