Para identificar a característica da comunicação formal, vamos analisar as alternativas: a) Todas as opções. - Essa opção só pode ser correta se todas as outras forem verdadeiras, mas isso não parece ser o caso. b) O uso de canais não oficiais e informais para disseminar informações. - Essa descrição se refere à comunicação informal, não à formal. c) A comunicação que ocorre espontaneamente entre os membros de uma comunidade. - Novamente, isso se refere à comunicação informal. d) O fluxo de informações que segue canais oficialmente definidos, refletindo estruturas hierárquicas. - Esta é a definição correta de comunicação formal, pois envolve canais oficiais e uma estrutura organizacional. Portanto, a alternativa correta é: d) O fluxo de informações que segue canais oficialmente definidos, refletindo estruturas hierárquicas.