UNIP EAD CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS Menu global Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II ADMINISTRAÇAO INTERDISCIPLINAR (5388-30_59101_D_20252) CONTEÚDO Informações do teste Descriste teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 1. Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente. Suas respostas foram salvas automaticamente. Expandir Estado dOs clientes atuais buscam, sempre, maximizar o valor de suas escolhas, dentro dos limites impostos pelos custos envolvidos e pelas limitações de conhecimento, mobilidade e renda; consequentemente, os clientes estimam qual oferta entregará o maior valor percebido e agem com base nessa perspectiva (Kotler & Keller, 2019). Assim, de acordo com Kotler e Keller (2019), temos: I. Valor percebido pelo cliente: é a diferença entre a avaliação que o cliente potencial faz de todos os benefícios e custos, relativos a um produto e as alternativas percebidas; II. Benefício total para o cliente: é o valor monetário de um conjunto de benefícios econômicos, funcionais e psicológicos que os clientes esperam de determinado produto; III. Custo total para o cliente: é o conjunto de custos que os consumidores esperam ter para avaliar, obter, utilizar e