AÇÕES DE MEDIÇÃO DA QUALIDADE NOS PROCESSOS DESENVOLVIDOS NA CADEIA DE SUPRIMENTOS DEVEM SER REALIZADAS, INCLUSIVE, FAZENDO PARTE DA EXECUÇÃO DA SEÇÃO 6 DA NORMA ISO 9001:2015 QUE TRATA SOBRE O TEMA DE PLANEJAMENTO E DESCREVE A NECESSIDADE DE DESENVOLVIMENTO DE OBJETIVOS DA QUALIDADE. NA CADEIA DE SUPRIMENTOS, DEVEMOS CONSIDERAR OS ELEMENTOS DE SERVIÇO BÁSICO AO CLIENTE QUE ENGLOBAM A DISPONIBILIDADE, O DESEMPENHO OPERACIONAL E A CONFIABILIDADE NO SERVIÇO, QUE PODEM SER MEDIDOS PELA TAXA DE ATENDIMENTO DE PEDIDOS, SENDO:

1. UMA RELAÇÃO DE POTENCIALIZAÇÃO ENTRE A QUANTIDADE DE PEDIDOS ENTREGUES COMPLETOS E A QUANTIDADE DE PEDIDOS DE CLIENTES.
2. UMA RELAÇÃO DE MULTIPLICAÇÃO ENTRE A QUANTIDADE DE PEDIDOS ENTREGUES COMPLETOS E A QUANTIDADE DE PEDIDOS DE CLIENTES.
3. UMA RELAÇÃO DE SOMA ENTRE A QUANTIDADE DE PEDIDOS ENTREGUES COMPLETOS E A QUANTIDADE DE PEDIDOS DE CLIENTES.
4. UMA RELAÇÃO DE DIVISÃO ENTRE A QUANTIDADE DE PEDIDOS ENTREGUES COMPLETOS E A QUANTIDADE DE PEDIDOS DE CLIENTES.
5. UMA RELAÇÃO DE SUBTRAÇÃO ENTRE A QUANTIDADE DE PEDIDOS ENTREGUES COMPLETOS E A QUANTIDADE DE PEDIDOS DE CLIENTES.