Vamos analisar cada uma das opções para identificar a correta: Opção A: "A identidade organizacional é uma parte da reputação que pode ser controlada pela organização." - Esta afirmação é verdadeira, pois a identidade organizacional pode ser moldada pela própria organização. Opção B: "A imagem sustentável é composta por uma dimensão ética, uma dimensão responsável e outra ouvinte." - Essa afirmação não é comum e não reflete a definição padrão de imagem sustentável. Opção C: "Identidade institucional é o mesmo que imagem corporativa." - Essa afirmação é incorreta, pois identidade institucional e imagem corporativa são conceitos diferentes. Opção D: "A identidade institucional é o que a empresa faz e é. Espelho corporativa é o modo como o público percebe a empresa." - Esta opção está correta, pois diferencia a identidade do que a empresa realmente é e faz da imagem que o público tem dela. Opção E: "A imagem institucional de uma organização é a única parte da reputação que pode ser controlada por ela, tendo em vista estar nas mãos do departamento de comunicação." - Essa afirmação é exagerada, pois a reputação é influenciada por muitos fatores, não apenas pela comunicação. Portanto, a opção correta é: D) A identidade institucional é o que a empresa faz e é. Espelho corporativa é o modo como o público percebe a empresa.