Atividade 3_ Identidade Corporativa

Prévia do material em texto

Atividade 3
Entrega 27 set em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 21 ago em 0:00 - 27 set em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 17 minutos 1 de 1
Pontuação desta tentativa: 1 de 1
Enviado 25 set em 20:03
Esta tentativa levou 17 minutos.
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você
clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
Fazer o teste novamente
0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Autores como Roberts e Dowling (2002) e Fombrun e Shanley (1990)
avaliaram o impacto da reputação corporativa no desempenho
organizacional e encontraram uma relação positiva entre a reputação e o
desempenho organizacional. No entanto, os estudos tomaram diferentes
correntes teóricas de reputação como base, implicando formas diferentes
de definir e medir o conceito.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir.
I. A reputação não é determinada pelas múltiplas imagens retidas ao
longo do tempo pelas diversas audiências da organização. 
II. Cada organização terá uma reputação, mesmo havendo múltiplos
A+
A
A-
https://famonline.instructure.com/courses/31488/quizzes/159068/history?version=1
https://famonline.instructure.com/courses/31488/quizzes/159068/take?user_id=84022
grupos de interesse com os quais ela se relaciona. 
III. A gestão da empresa precisa se atentar para todas as formas de
contato da empresa, seja com interlocutores internos ou externos, para
gerir sua reputação.
IV. Uma possibilidade de reforçar as avaliações dos stakeholders
vincula-se a comunicação de ações que melhorem a dedicação dos
funcionários e estejam relacionadas à responsabilidade social.
É correto apenas o que se afirma em:
 III e IV, apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois é certo o que se afirma em III e IV,
apenas.
A reputação é amplamente influenciada pelas múltiplas imagens
retidas ao longo do tempo pelas diversas audiências da
organização.
Cada organização terá múltiplas reputações, em razão dos
múltiplos grupos de interesse com os quais ela se relaciona.
A gestão da empresa tem de atentar para todas as formas de
contato da empresa, seja com interlocutores internos ou
externos, para gerir sua reputação.
Uma possibilidade de reforçar as avaliações dos stakeholders
vincula-se a comunicação de ações que melhorem a dedicação
dos funcionários e estejam relacionadas à responsabilidade
social.
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 IV, apenas. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
As ações de branding na organização propõem o desenvolvimento e
manutenção de sua marca ou marcas. Esse processo se estabelece no
nível tático e no nível estratégico da empresa, para criar, expressar ou
A+
A
A-
comunicar um conceito e um conjunto de valores da marca e gerenciar a
composição positiva da imagem da marca junto ao mercado.
Fonte: GOMES FILHO, A. C.; SILVA, L.; SOUZA, R. P. L. Marca, Símbolo
entre Design e Branding. V CONVIBRA – Congresso Virtual Brasileiro de
Administração, 2008. p.01-13. 
Considerando o texto acima e o conteúdo abordado, responda: qual
alternativa elenca, em ordem cronológica, as etapas que devem ser
seguidas para fazer o planejamento de branding?
 
Estratégia de marca; Comunicação de experiência de marca; Estratégia de
negócio; Identidade visual; Identidade verbal.
 
Identidade visual; Comunicação de experiência de marca; Identidade
verbal; Estratégia da marca, Estratégia de negócio.
 
Comunicação de experiência de marca; Estratégia de negócio; Estratégia
de marca; Identidade visual; Identidade verbal.
 
Estratégia de negócio; Estratégia de marca; Identidade verbal; Identidade
visual; Comunicação de experiência de marca.
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois lista os seguintes passos:
Estratégia de negócio: O responsável, ao estruturar o modelo de
negócios, entende a “personalidade” da empresa, dos sócios e
da equipe gerencial e cria uma estratégia de negócios.
Estratégia de marca: explicar com quem a marca quer interagir e
atingir, o que esse público quer e porque aquela marca é a
melhor solução.
Identidade verbal: criar um nome que faça com que o público
alvo se identifique
Identidade visual: inclui não somente o logo, mas também uma
série de outros elementos, e que devem, assim como o nome,
criar identificação com o público.
Comunicação de experiência de marca: descrever como vão
serão os contatos dos clientes com a marca.
 
A+
A
A-
 
Identidade verbal; Identidade visual; Comunicação de experiência de
marca; Estratégia da marca, Estratégia de negócio.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Para o sucesso de uma marca ou empresa, é fundamental reconhecer
que a reputação empresarial, antes de ser um aspecto auxiliar ou até
mesmo estético, representa na realidade um poderoso diferencial
competitivo na guerra pela escolha dos consumidores. Como mostra o
instituto Ethos que divulgou pesquisa em 2011 indicando que uma parcela
de 15% da população da cidade de São Paulo assume levar em conta a
reputação do fabricante na decisão de compra.
Fonte: https://www.infoescola.com/administracao_/reputacao-empresarial/
Acesso em: 14 fev. 2019. 
Com relação à reputação de uma marca ou empresa, analise as
afirmativas a seguir sobre os valores para melhorar uma reputação:
I – Nas pesquisas sobre a reputação da empresa somente o público
externo deve ser consultado. 
II – Um dos aspectos que deve ser analisado referente à reputação é se a
empresa paga salários justos e cobra preços justos.
III – É necessário pesquisar e analisar se a empresa pratica atitudes
éticas, justas e transparentes.
IV – No que se referente à reputação, o ambiente de trabalho é um
aspecto que não necessita ser pesquisado e analisado. 
É correto o que se afirma apenas em: 
 II e III, apenas. Correto!Correto!
A+
A
A-
A alternativa está correta, pois é certo o que se afirma em II e III,
apenas.
A primeira afirmativa é falsa. Todos os públicos envolvidos na
organização devem fazer parte das pesquisas para mensurar e
melhorar a reputação da empresa.
A segunda e terceira afirmativas são verdadeiras.
A quarta afirmativa e falsa. Segundo o Reputation Institute, o
ambiente de trabalho é um dos indicadores que influenciam na
reputação de uma empresa. Por isso, é necessário realizar
perguntas, como: A empresa demonstra preocupação com o
bem-estar dos colaboradores? A empresa oferece oportunidades
iguais para todos os funcionários? Quais benefícios oferece?
 I e II, apenas. 
 I e IV, apenas. 
 II e IV, apenas. 
 I e III, apenas. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
A missão, a visão, os valores e os princípios são aspectos importantes a
serem considerados dentro do processo de desenvolvimento e de
expansão. Por meio dos quais, é possível estabelecer metas e objetivos
com caminhos e prazos bem definidos, além de servir como fundamento
para orientar o presente e o futuro da organização. Em síntese, são essas
bases que determinam e permitem demarcar a sua identidade dentro de
um mercado altamente competitivo e cada vez mais imprevisível ao sabor
das atuais circunstâncias da economia.
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/a-importancia-
da-identidade-corporativa-em-tempos-de-crise/96909/. Acesso em: 14
fev. 2019
O desenvolvimento de uma identidade capaz de fortalecer a marca
tornou-se essencial no mercado atual. Sobre a identidade e a marca,
analise as alternativas a seguir e assinale a correta:
A+
A
A-
 
A percepção que o cliente tem da empresa não influencia no processo de
escolha e compra.
 
É possível desenvolver uma identidade sólida quando o compromisso da
empresa é com a qualidade.
Correto!Correto!
A alternativa está correta. O desenvolvimento para uma identidade
de marca sólida, de acordo com Aaker (1996), torna-se eficaz
quando adquire compromisso com a qualidade,alcançando a
conscientização do cliente. 
 
O logotipo é que representa as características essenciais de uma
empresa, por isso é tão essencial.
 
Nome e símbolo são separáveis e indiferentes para a formação da
identidade da empresa.
 
Na imagem da organização deve-se refletir o ideal e não a realidade da
organização.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
(...) O novo consumidor aceita que as companhias tenham lucros, mas as
desafia diariamente a incentivar ações de impacto positivo na sociedade. 
 Nos dias atuais, verifica-se a alteração do conceito restrito que
estabelecia como objetivo único da empresa o lucro, com a ampliação do
entendimento no qual as metas empresariais vão além da lucratividade,
pois essas seriam o resultado do confronto entre uma série de interesses
dos diversos agentes sociais envolvidos. Para De Luca (1998), da mesma
forma que as empresas registram seu desempenho econômico e
financeiro, elas estariam se convencendo da importância de registrar e
analisar seu desempenho social.
A+
A
A-
Fonte: MACÊDOJ. M. A; CORDEIRO, J. F.; PEREIRA, L. A. C.; RIBEIRO
FILHO, J. F.; TORRES, U. C. L.; LOPES, J. E. de G. Revista de
Contabilidade e Organizações, v. 5 n. 11, 2011, p. 69-86 (Adaptado)
A partir do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. A atual complexidade econômica amplia a percepção sobre grupos
que têm interesses legítimos no desempenho das organizações. Dessa
forma, é preciso que as informações permitam atender diferentes
usuários, não restritos apenas aos seus investidores.
II. Ações sociais têm sua visibilidade reduzida quando a prestação de
serviços é falha, o que acaba por aumentar a sua reputação.
III. Entrevistar diversos stakeholders (os funcionários e a sociedade) e
verificar as suas percepções sobre as ações sociais da empresa seria
uma forma de analisar a relação entre as práticas socialmente
responsáveis e a reputação corporativa.
É correto o que se afirma em:
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 II, apenas. 
 I e III, apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois é certo o que se afirma em I e III,
apenas.
A atual complexidade econômica amplia a percepção sobre
grupos que têm interesses legítimos no desempenho das
organizações. Dessa forma, é preciso que as informações
permitam atender diferentes usuários, não restritos apenas aos
seus investidores.
Ações sociais têm sua visibilidade reduzida quando a prestação
de serviços é falha. Isso não aumenta a reputação da empresa.
Entrevistar diversos stakeholders (os funcionários e a sociedade) e
verificar as suas percepções sobre as ações sociais da empresa
seria uma forma de analisar a relação entre as práticas socialmente
responsáveis e a reputação corporativa.
A+
A
A-
Pontuação do teste: 1 de 1
A+
A
A-