Para identificar as fontes externas de inovação tecnológica, precisamos considerar quais opções se referem a elementos que vêm de fora da empresa, em vez de serem iniciativas internas. Analisando as alternativas: a) Programas internos de qualidade - Esta opção é interna, não externa. b) Relatórios setoriais. Serviços prestados por consultorias especializadas - Ambas as partes são fontes externas de informação e inovação. c) Programas de qualidade. Aprendizado organizacional - Ambas são iniciativas internas. d) Desenvolvimento dos recursos humanos da empresa - Esta é uma prática interna. e) Produtos fabricados pela empresa - Esta é uma referência a algo que a empresa já produz, portanto, é interna. A opção que apresenta exemplos de fontes externas de inovação tecnológica para as empresas é: b) Relatórios setoriais. Serviços prestados por consultorias especializadas.