Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: A) A retenção de clientes tem como foco atrair novos consumidores por meio de campanhas publicitárias e promoções. - Incorreta, pois a retenção se concentra em manter os clientes existentes, não em atrair novos. B) A captação de clientes visa fortalecer a lealdade de consumidores já existentes, sendo o objetivo principal da fidelização. - Incorreta, pois a captação se refere a atrair novos clientes, enquanto a fidelização é sobre manter os clientes existentes. C) A fidelização ocorre por meio da ampliação da base de clientes, tornando a marca mais visível a diferentes perfis de consumidores. - Incorreta, pois a fidelização é sobre manter clientes existentes, não sobre ampliar a base. D) A captação tem como objetivo atrair novos clientes e ampliar a base de consumidores, enquanto a fidelização busca incentivar escolhas repetidas pela marca, com programas de fidelidade e experiências personalizadas. - Correta, pois descreve corretamente os objetivos da captação e da fidelização. Portanto, a alternativa correta é: D.