O ciclo PDCA/SDCA é uma ferramenta de gestãocomposta por quatro etapas sucessivas, que servepara implementar, manter e aprimorar a qualidadedentro de uma organização. A primeira fase é oPlanejamento (P - Plan ), onde são estabelecidasmetas e definidas as ações necessárias paraatingi-las. Em seguida, vem a etapa de Execução(D - Do ), na qual as medidas planejadas sãocolocadas em prática. É crucial nessa fase realizara educação e o treinamento dos colaboradores,além de coletar os dados que serão utilizados nafase seguinte. A terceira etapa é a de Verificação(C - Check ), onde se avalia a eficácia das açõesexecutadas e se verifica se os resultados obtidosestão alinhados com as metas estabelecidas. Porfim, na etapa de Ação (A - Act ), são realizadoscorreções e ajustes caso as metas não tenhamsido alcançadas. Esse ciclo é essencial paragarantir a melhoria contínua e a eficácia dosprocessos organizacionais. Sobre o PDCA, quando queremos falar sobre a faseque se refere a metas e como atingi-las, além doestabelecimento de padrões é: A. ( ) Action. B. ( ) Do. C. ( ) Plan. D. ( ) Check. E. ( ) Feedback.