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Questão 9/10 - Gestão da Qualidade e Certificação Ler em voz alta Para garantir a satisfação do cliente e a qualidade dos produtos, é fundamental que haja uma conexão entre os critérios de normalização e os requisitos do cliente. Critérios de normalização, como os estabelecidos pela ISO ou ABNT, definem requisitos detalhados de desempenho, segurança e durabilidade. Por outro lado, os requisitos do cliente expressam suas expectativas e necessidades. É essencial que as empresas fornecedoras considerem a credibilidade, a compatibilidade internacional e a garantia de segurança (inclusive com selos de conformidade) para atender à empresa cliente e, ao mesmo tempo, seguir as normas que já foram testadas e padronizadas. Analise a importância da compatibilidade internacional como um requisito do cliente no contexto da normalização de produtos. A A compatibilidade internacional exige que os produtos sejam fabricados de forma exclusiva para cada país, sem padronização de peças ou processos. B A conformidade com normas internacionais assegura que o produto atenda aos requisitos de credibilidade do cliente, mas não facilita o comércio global. C A utilização de peças intercambiáveis e a adesão a critérios de normalização internacionais são cruciais para que os produtos possam ser negociados no comércio global. D A compatibilidade internacional é relevante apenas para produtos de alta tecnologia, não se aplicando a bens de consumo tradicionais que são comercializados localmente.
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Marcos Primaz

semana passada

Respostas

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semana passada

Vamos analisar as alternativas uma a uma para encontrar a correta: A) A compatibilidade internacional exige que os produtos sejam fabricados de forma exclusiva para cada país, sem padronização de peças ou processos. - Esta afirmação é incorreta, pois a compatibilidade internacional busca justamente a padronização e a intercambialidade, não a exclusividade. B) A conformidade com normas internacionais assegura que o produto atenda aos requisitos de credibilidade do cliente, mas não facilita o comércio global. - Essa afirmação é enganosa, pois a conformidade com normas internacionais, na verdade, facilita o comércio global ao garantir que os produtos atendam a padrões reconhecidos. C) A utilização de peças intercambiáveis e a adesão a critérios de normalização internacionais são cruciais para que os produtos possam ser negociados no comércio global. - Esta afirmação está correta, pois a padronização e a intercambialidade são fundamentais para a competitividade e a negociação no comércio internacional. D) A compatibilidade internacional é relevante apenas para produtos de alta tecnologia, não se aplicando a bens de consumo tradicionais que são comercializados localmente. - Esta afirmação é incorreta, pois a compatibilidade internacional é importante para todos os tipos de produtos, não apenas para os de alta tecnologia. Portanto, a alternativa correta é: C) A utilização de peças intercambiáveis e a adesão a critérios de normalização internacionais são cruciais para que os produtos possam ser negociados no comércio global.

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