Enquanto as ferramentas são mais frequentemente aplicadas no âmbito de fabricação, sua aplicação em processos de negócios administrativos e transacionais é igualmente relevante e está se tornando cada vez mais comum, mas ainda se faz necessária a sua utilização com maior frequência por todos nas áreas das organizações. Assinale a alternativa correta que representa uma das funções do gestor dentro do planejamento: Alternativas Alternativa 1: Conhecer, profundamente, o ramo de atividade do qual a organização faz parte, bem como as oportunidades e as ameaças do setor. Alternativa 2: Para reduzir a qualidade, aumentar a sucata, o retrabalho e encantar os clientes, uma empresa deve entender e medir seus processos de negócios. Alternativa 3: Permitir que a empresa atinja margens menores, aumentando a capacidade e a produtividade. Alternativa 4: A maioria das empresas recebe seus processos de negócios usando métodos manuais com baixa tecnologia. Alternativa 5: Gerir apenas os colaboradores, e não os serviços.