Vamos analisar as alternativas uma a uma: A) Ambos os sistemas utilizam recursos humanos e físicos para atender às necessidades dos clientes, embora apresentem características operacionais distintas. - Esta alternativa é verdadeira, pois tanto os sistemas de produção de bens quanto os de serviços utilizam recursos humanos e físicos, mas têm características operacionais diferentes. B) Os sistemas de produção de bens não compartilham nenhuma semelhança com os sistemas de serviços, pois operam com lógicas completamente diferentes. - Esta alternativa é falsa, pois, embora existam diferenças, ambos os sistemas têm semelhanças em termos de atender às necessidades dos clientes. C) A produção de bens depende exclusivamente de recursos físicos, enquanto os serviços utilizam apenas recursos humanos. - Esta alternativa é falsa, pois a produção de bens também envolve recursos humanos e os serviços podem envolver recursos físicos. D) Os sistemas de serviços são mais eficientes que os de produção de bens, pois não exigem planejamento estratégico. - Esta alternativa é falsa, pois todos os sistemas, incluindo os de serviços, exigem planejamento estratégico para serem eficientes. Portanto, a alternativa que melhor representa a relação entre os sistemas de produção de bens e os de serviços é: A) Ambos os sistemas utilizam recursos humanos e físicos para atender às necessidades dos clientes, embora apresentem características operacionais distintas.