Para responder à pergunta sobre a importância da definição do padrão de qualidade em um sistema de gestão da qualidade, vamos analisar cada uma das alternativas: a) O padrão é o caminho a ser percorrido pelas áreas para que o objetivo seja alcançado. - Esta opção sugere que o padrão orienta as áreas em direção aos objetivos, o que é uma afirmação válida. b) O padrão é a referência das não conformidades do sistema de gestão. - Embora o padrão possa ajudar a identificar não conformidades, essa não é a principal função do padrão. c) O padrão é irrelevante, pois sem ele a empresa consegue qualidade dos processos. - Esta afirmação é incorreta, pois a definição de padrões é fundamental para garantir a qualidade. d) O padrão é importante para que a comunicação seja melhorada. - Embora a comunicação possa ser beneficiada por padrões, essa não é a principal razão para a definição de padrões de qualidade. e) O padrão é definido pela área financeira, pois ela quem acompanha os custos. - Esta afirmação é incorreta, pois os padrões de qualidade são definidos com base em requisitos de qualidade e não apenas em custos financeiros. Após analisar as alternativas, a opção que melhor representa a importância da definição do padrão de qualidade é: a) O padrão é o caminho a ser percorrido pelas áreas para que o objetivo seja alcançado.