Para lidar com uma crise de comunicação, especialmente após o lançamento de um produto com falhas, a transparência e a clareza são fundamentais. Vamos analisar as alternativas: A) Emitir um comunicado genérico sem oferecer detalhes sobre as falhas, para evitar que a situação seja discutida mais a fundo. - Essa abordagem pode gerar desconfiança e aumentar a crise, pois a falta de informações pode levar a especulações. B) Restringir o acesso de jornalistas às informações sobre o incidente e não fornecer detalhes sobre as medidas corretivas. - Isso pode ser visto como uma tentativa de ocultar informações, o que pode piorar a situação. C) Fornecer informações claras e transparentes, incluindo entrevistas com especialistas, para garantir que os jornalistas tenham acesso a dados completos e corretos. - Essa é a melhor prática em assessoria de imprensa, pois promove a transparência e ajuda a controlar a narrativa. D) Ignorar a mídia e esperar que o incidente se resolva sozinho sem uma resposta pública. - Ignorar a situação pode levar a uma escalada da crise e à perda de credibilidade. E) Criar uma campanha publicitária para minimizar a atenção da mídia e redirecionar o foco para outros produtos da empresa. - Isso pode parecer uma tentativa de desviar a atenção, mas não resolve o problema central. A alternativa mais eficaz, conforme as melhores práticas de assessoria de imprensa, é: C) Fornecer informações claras e transparentes, incluindo entrevistas com especialistas, para garantir que os jornalistas tenham acesso a dados completos e corretos.