COMUNICAÇÃO EMPRES

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Disc.: COMUNICAÇÃO EMPRES 
	2022.3 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	ÁREAS DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA
	 
		
	
		1.
		O Media Training procura dar dicas e exercitar com os porta-vozes a melhor maneira de se comunicar com a mídia. Assinale a opção incorreta:
	
	
	
	Os treinamentos mostram as mudanças sofridas pela imprensa e como é a sua lógica de funcionamento.
	
	
	Os treinamentos ensinam as regras da profissão e os critérios para os veículos de comunicação publicar uma notícia com maior ou menor destaque.
	
	
	Os treinamentos procuram exclusivamente proteger os porta-vozes do assédio da imprensa.
	
	
	Nos exercícios práticos, os porta-vozes aprendem a colocar a notícia mais importante para o começo, o que deve prender a atenção do jornalista.
	
	
	Uma das funções do Media Training é ensinar aos porta-vozes com a mídia se comporta. Porém, essa resposta muda de tempos em tempos, pois a imprensa está em plena transformação.
	Data Resp.: 05/12/2022 10:56:59
		Explicação:
A resposta correta é: Os treinamentos procuram exclusivamente proteger os porta-vozes do assédio da imprensa.
	
	
	 
		
	
		2.
		O profissional formado no curso de Jornalismo é responsável por buscar, investigar, redigir e transmitir notícias, através dos meios de comunicação (jornais, revistas, internet, televisão, etc.).  Aponte o que é considerado incorreto, em relação ao jornalismo e à assessoria de imprensa?
	
	
	
	Os assessores precisam fazer chegar às redações as informações da empresa. Por isso, dependem muito do jornalista. Já os jornalistas que estão nas redações apenas recebem esse material e utilizam os que têm interesse público. 
	
	
	O objetivo dos jornalistas é informar o público. Já os assessores tentam repassar informações da empresa, mas sem deixar de lado a verdade.
	
	
	As matérias nos veículos de imprensa não são escritas pelo assessor e sim pelo repórter, ainda que com a ajuda e informações passadas pelo assessor.
	
	
	O jornalismo usa muitos dados e conteúdos das assessorias de imprensa, mas selecionam apenas aqueles que interessam ao público.
	
	
	Assessores de imprensa são jornalistas que fazem a apuração interna dentro da empresa e procuram publicá-la nos meios de comunicação.
	Data Resp.: 05/12/2022 10:57:03
		Explicação:
De acordo com Manuel Carlos Chaparro, as fontes organizadas assumiram parte da distribuição de pautas de uma maneira planejada, usando a lógica do marketing e a linguagem do jornalismo.  Os próprios veículos de comunicação ¿ jornais, revistas, programas de TV e rádio ¿ abrem espaço para estratégias de marketing com os chamados informes publicitários. Esses produtos normalmente utilizam a linguagem jornalística, mas apresentam conteúdo pago, ou seja, são uma peça de publicidade. Quando se trata de veículo impresso expõe-se, por exemplo, uma tarja escrita conteúdo patrocinado. Esse exemplo nos mostra mais uma vez que marketing e assessoria de imprensa já não são tão diferentes quanto no passado.
	
	
	COMUNICAÇÃO DE CRISE
	 
		
	
		3.
		Uma conhecida rede social esteve no centro de um acirrado debate político global causado pelo vazamento de dados de 50 milhões de usuários norte-americanos, supostamente usados por uma empresa de consultoria para afinar com perfis psicológicos as estratégias de atração de voto de uma campanha eleitoral, em 2016. Alguns países e políticos, onde essa rede é investigada, exigiram explicações de seu criador e dono.
Considerando-se esse contexto e o gerenciamento de crise em redes sociais em casos de vazamento de dados, é correto afirmar que:
	
	
	
	O gerenciamento de crises deve ser adotado como um método por meio do qual se visa o trabalho com as falhas recorrentes, no longo prazo, do processo de gestão de uma rede social.
	
	
	O comitê de crise da rede social deve providenciar, a cada ocorrência, um processo de gerenciamento da crise para que cada situação de insatisfação possa ser devidamente acompanhada.
	
	
	O CEO da rede social deve tomar decisões de forma rápida, apurar fatos e fazer contato com os veículos de comunicação, justificando o vazamento de dados.
	
	
	A rede social deve reconhecer o erro e assumir uma postura transparente no contato com os públicos de interesse, utilizando os recursos produzidos pelo comitê de gestão de crise.
	
	
	O media training é um dos processos anteriores à crise que possibilitam mitigá-las em ambientes com rápida capacidade de multiplicação de informações, como ocorre nas redes sociais.
	Data Resp.: 05/12/2022 10:57:07
		Explicação:
A resposta correta é: O media training é um dos processos anteriores à crise que possibilitam mitigá-las em ambientes com rápida capacidade de multiplicação de informações, como ocorre nas redes sociais.
	
	
	 
		
	
		4.
		O que gera e caracteriza uma crise de imagem?
	
	
	
	O fato ocorrido, que gera notícias negativas.
	
	
	A repercussão à imagem da empresa, diante do silêncio de um CEO.
	
	
	A repercussão relativa à imagem da empresa, após uma quebra de expectativa da imagem pública.
	
	
	Os comportamentos dos funcionários da empresa diante de um problema, podendo divulgar ou não o ocorrido.
	
	
	A imagem anterior da empresa, possibilitando um "colchão" de credibilidade ou de desconfiança.
	Data Resp.: 05/12/2022 10:57:10
		Explicação:
A resposta correta é: A repercussão relativa à imagem da empresa, após uma quebra de expectativa da imagem pública.
	
	
	 
		
	
		5.
		Assinale a alternativa que apresenta uma afirmativa correta sobre os porta-vozes numa empresa:
	
	
	
	Uma vez escolhidos, é dispensável ou de pouco proveito os porta-vozes passarem por media training.
	
	
	Os executivos que são porta-vozes não precisam considerar as mensagens-chave construídas pela equipe de comunicação, pois sua experiência é suficiente para agir em situações de pressão.
	
	
	O ideal é que uma grande empresa tenha apenas um porta-voz para representar cada um dos seus principais temas de interesse.
	
	
	Para os executivos que são porta-vozes, basta treinar falar na frente da câmera.
	
	
	Não há regra para o número de porta-vozes de uma empresa. Em grandes corporações, eles podem ser setorizados. O tipo de crise também pode demandar diferentes porta-vozes.
	Data Resp.: 05/12/2022 10:57:14
		Explicação:
A respsota correta é: Não há regra para o número de porta-vozes de uma empresa. Em grandes corporações, eles podem ser setorizados. O tipo de crise também pode demandar diferentes porta-vozes.
	
	
	EM2120784COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA
	 
		
	
		6.
		A análise SWOT está incluída em qual parte da comunicação integrada?
	
	
	
	Da base da comunicação integrada.
	
	
	Da estrutura da comunicação integrada.
	
	
	Do conceito de comunicação integrada.
	
	
	Da relação entre a comunicação integrada e a sociedade.
	
	
	Do diagnóstico de comunicação integrada.
	Data Resp.: 05/12/2022 10:57:18
		Explicação:
A resposta certa é: Do diagnóstico de comunicação integrada.
	
	
	 
		
	
		7.
		Em relação às necessidades de comunicação da atualidade, podemos afirmar que a comunicação integrada faz parte de um contexto que:
	
	
	
	Necessita de uma aplicação focada de comunicação, já que o uso de um único canal é a estratégia mais indicada para trabalhar públicos diferentes.
	
	
	Necessita de uma individualização dos processos da empresa, fazendo com que cada colaborador se concentre somente no seu trabalho.
	
	
	Necessita de mais dinamicidade nas informações, pois lida com uma realidade de comunicação multidirecionalnas organizações.
	
	
	Necessita de um foco formal nas informações, pois o consumidor não se identifica com mensagens dinâmicas e que trabalhem a proximidade.
	
	
	Necessita de controle e rigidez nas informações para que nada saia do controle especificado pela direção da empresa.
	Data Resp.: 05/12/2022 10:57:22
		Explicação:
A resposta certa é: Necessita de mais dinamicidade nas informações, pois lida com uma realidade de comunicação multidirecional nas organizações.
	
	
	COMUNICAÇÃO INTERNA
	 
		
	
		8.
		Algumas vezes pode ser aconselhável que uma comunicação interna envolva um pronunciamento pessoal do presidente direcionado para os funcionários da empresa. As alternativas abaixo justificam organizar essa iniciativa, exceto:
	
	
	
	Existe uma crise e a comunicação interna acredita que uma palavra do presidente vai ajudar a trazer transparência para a situação.
	
	
	O presidente deseja se aproximar de todos os níveis hierárquicos da empresa para passar pessoalmente uma visão de onde estão, para onde desejam ir e quais os principais desafios.
	
	
	A mensagem a ser passada é particularmente importante e merece ser comunicada pelo presidente da empresa para justamente expressar essa importância.
	
	
	Há uma crise e o presidente vai comunicar quem são os reais culpados pela situação.
	
	
	O corpo de diretores deseja não apenas falar e passar suas mensagens, mas também ouvir os empregados ao vivo.
	Data Resp.: 05/12/2022 10:57:25
		Explicação:
A resposta correta é: Há uma crise e o presidente vai comunicar quem são os reais culpados pela situação.
	
	
	 
		
	
		9.
		De vez em quando uma empresa opta por uma comunicação feita de coisas reais e concretas, as chamadas "campanhas físicas", muitas vezes associadas a uma iniciativa de marketing interno. As alternativas abaixo listam possíveis ações de campanhas físicas, exceto:
	
	
	
	Um vídeo gravado de uma entrevista com o presidente da empresa, que é apresentado em aparelhos de TV em áreas específicas do ambiente de trabalho, como refeitórios e salas de descanso.
	
	
	Uma árvore de natal decorada com mensagens escritas a mão pelos colaboradores e funcionários da empresa.
	
	
	Um flash mob no refeitório para homenagear a aposentadoria do empregado mais antigo da empresa.
	
	
	Atores em uma peça de conscientização dos malefícios do consumo excessivo de álcool apresentada na empresa.
	
	
	Um Dia das Crianças em que os funcionários que têm filhos podem levá-los para o local de trabalho e participar com eles de uma caça ao tesouro relacionada à missão da empresa.
	Data Resp.: 05/12/2022 10:57:29
		Explicação:
A resposta correta é: Um vídeo gravado de uma entrevista com o presidente da empresa, que é apresentado em aparelhos de TV em áreas específicas do ambiente de trabalho, como refeitórios e salas de descanso.
	
	
	ÁREAS DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA
	 
		
	
		10.
		Os 4Ps do Marketing, também chamado de Mix de Marketing, é um conjunto de variáveis que podem ser controladas e visam influenciar o modo como consumidores enxergam o mercado. Eles podem ser definidos como os pilares de toda e qualquer estratégia. Assinale a alternativa que traz uma relação correta entre os 4 P do Marketing e a Comunicação Social.
	
	
	
	O P de promoção é uma área de intersecção com a Comunicação Social, uma vez que trata da divulgação de produtos e serviços e as táticas midiáticas adotadas neste processo. 
	
	
	O P de praça se relaciona com a Comunicação Social, uma vez que cabe a jornalistas e relações-públicas planejar onde será feita a distribuição do produto e seus canais. 
	
	
	O P de preço se relaciona com a Comunicação Social, uma vez que sem a indicação de preço nenhuma estratégia de comunicação poderia ser desenvolvida. 
	
	
	O P de produto se relaciona com a Comunicação Social, uma vez que cabe a este profissional o desenvolvimento de embalagens
	
	
	O P de promoção se relaciona com a Comunicação Social, uma vez que a produção de storytellings é atividade exclusiva dos publicitários. 
	Data Resp.: 05/12/2022 10:57:33
		Explicação:
O P de promoção é uma área de intersecção com a Comunicação Social, uma vez que trata da divulgação de produtos e serviços e as táticas midiáticas adotadas neste processo. As demais são falsas porque apresentam funções diferentes daquilo que é esperado pelo profissional atuante na área de Comunicação Social.
Os primeiros três Ps não têm interface direta com a nossa área de comunicação. A engrenagem da promoção, o quarto P, é que divulga produtos e serviços, atrai clientes, gera demanda e, principalmente, diferencia a sua oferta de tantas outras oferecidas pela concorrência.  O quarto P, da Promoção, acabou virando sinônimo de marketing e, em uma visão mais simplista ainda, também de publicidade. Esse P abrange pesquisas de mercado, design de embalagens, o nome do produto, campanhas publicitárias, lançamento nas redes sociais, criação de eventos, estratégia com influenciadores digitais e muito mais. Proteger o market share (fatia de mercado, na terminologia do marketing, em inglês) da sua categoria, cuidar da reputação da marca, distinguir o produto (ou serviço) de marcas concorrentes e gerar conhecimento e desejo nos consumidores também são objetivos dessa área.