Para analisar como a imagem de uma empresa pode impactar sua relação com os consumidores, vamos considerar cada uma das alternativas: A) A imagem de uma empresa garante a qualidade dos produtos. - Embora uma boa imagem possa estar associada à qualidade, ela não garante isso. A imagem é uma percepção, não uma garantia. B) A imagem de uma empresa pode criar uma conexão emocional com os consumidores. - Esta alternativa é verdadeira, pois uma imagem positiva pode gerar identificação e lealdade, criando laços emocionais com os consumidores. C) A imagem de uma empresa determina o preço dos produtos. - A imagem pode influenciar a percepção de valor, mas não determina diretamente o preço. D) A imagem de uma empresa é irrelevante para a fidelidade dos consumidores. - Esta afirmação é falsa, pois uma boa imagem pode aumentar a fidelidade dos consumidores. E) A imagem de uma empresa impede a entrada de novos concorrentes no mercado. - Embora uma boa imagem possa dificultar a entrada de concorrentes, não é uma garantia de que isso acontecerá. Diante dessa análise, a alternativa correta é: B) A imagem de uma empresa pode criar uma conexão emocional com os consumidores.