Para determinar qual é o primeiro passo do processo de pesquisa, vamos analisar as opções: a) Definição dos objetivos da pesquisa, para estabelecer uma direção clara. - Embora importante, isso geralmente vem após a formulação do problema. b) Formulação do problema de pesquisa, para identificar a questão a ser investigada. - Este é, de fato, o primeiro passo, pois é a partir do problema que toda a pesquisa se desenvolve. c) Revisão da literatura, para identificar lacunas no conhecimento. - A revisão da literatura é um passo importante, mas ocorre após a formulação do problema. d) Coleta de dados, para obter informações relevantes. - A coleta de dados é uma etapa posterior e depende da definição do problema e dos objetivos. Portanto, a opção correta é: b) Formulação do problema de pesquisa, para identificar a questão a ser investigada.