Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas apresentadas: a) Pesquisa Exploratória - É uma abordagem que busca entender melhor um problema ou situação, sendo comum na etapa de imersão. b) Pesquisa Desk - Refere-se à pesquisa de dados já existentes, que também pode ser utilizada na etapa de imersão para coletar informações prévias. c) Todas as alternativas estão corretas - Esta opção sugere que todas as abordagens mencionadas são válidas na etapa de imersão. d) Entrevistas em profundidade - É uma técnica qualitativa que pode ser utilizada na etapa de imersão para obter insights detalhados. Dado que todas as opções (a, b e d) são métodos que podem ser utilizados na etapa de imersão, a alternativa que abrange todas essas abordagens é: c) Todas as alternativas estão corretas.