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Planejamento Estratégico

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Qual e o papel do benchmarking na melhoria de processos internos?
A) Substituir todos os processos existentes
B) Identificar oportunidades de eficiencia, qualidade e inovacao com base em praticas de referencia
C) Ignorar indicadores de desempenho
D) Reduzir custos apenas
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Benchmark
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O benchmarking é uma prática que envolve a comparação de processos e desempenho com as melhores práticas do mercado, visando identificar oportunidades de melhoria. Vamos analisar as alternativas: A) Substituir todos os processos existentes - Essa opção não é correta, pois o benchmarking não visa substituir processos, mas sim melhorá-los. B) Identificar oportunidades de eficiência, qualidade e inovação com base em práticas de referência - Esta opção está correta, pois o benchmarking realmente busca identificar melhorias em eficiência, qualidade e inovação ao comparar com as melhores práticas. C) Ignorar indicadores de desempenho - Essa opção é incorreta, já que o benchmarking utiliza indicadores de desempenho para fazer comparações. D) Reduzir custos apenas - Embora a redução de custos possa ser um resultado do benchmarking, ele não se limita a isso, pois também busca melhorias em qualidade e eficiência. Portanto, a alternativa correta é: B) Identificar oportunidades de eficiência, qualidade e inovação com base em práticas de referência.

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O que e benchmarking no contexto empresarial?
A) Uma tecnica para copiar exatamente os concorrentes.
B) Um processo de comparacao de praticas, produtos e servicos para identificar oportunidades de melhoria.
C) Uma metodologia apenas para avaliar desempenho financeiro.
D) Um metodo exclusivo de pesquisa de mercado.

Qual e o principal objetivo do benchmarking?
A) Reduzir custos sem analisar a qualidade.
B) Estabelecer padroes internos sem considerar concorrentes.
C) Melhorar o desempenho organizacional ao aprender com as melhores praticas do mercado.
D) Eliminar concorrentes do mercado.

Qual dos tipos de benchmarking e voltado para comparacao com concorrentes diretos?
A) Benchmarking interno
B) Benchmarking competitivo
C) Benchmarking funcional
D) Benchmarking generico

Qual tipo de benchmarking foca em praticas dentro da propria organizacao?
A) Benchmarking funcional
B) Benchmarking generico
C) Benchmarking interno
D) Benchmarking competitivo

O benchmarking funcional busca:
A) Comparar processos semelhantes em diferentes setores ou empresas, mesmo que nao sejam concorrentes diretos.
B) Comparar apenas resultados financeiros.
C) Avaliar exclusivamente a concorrencia direta.
D) Medir o desempenho individual de funcionarios.

Qual das alternativas melhor define benchmarking generico?
A) Comparacao de funcoes ou processos universais entre diferentes industrias.
B) Analise de concorrentes diretos.
C) Avaliacao apenas de indicadores financeiros.
D) Comparacao exclusiva dentro da empresa.

Qual e a primeira etapa recomendada no processo de benchmarking?
A) Implementar mudancas imediatamente.
B) Identificar os processos ou areas a serem analisados.
C) Contratar consultores externos.
D) Avaliar apenas os concorrentes diretos.

Por que e importante definir indicadores no benchmarking?
A) Para copiar praticas de outras empresas sem adaptacao.
B) Para medir e comparar desempenho de forma objetiva e consistente.
C) Para substituir todas as praticas internas imediatamente.
D) Para reduzir custos sem analisar resultados.

Qual etapa do benchmarking envolve estudar e coletar informacoes sobre as melhores praticas?
A) Planejamento
B) Pesquisa e coleta de dados
C) Implementacao
D) Revisao financeira

Apos identificar as melhores praticas, qual e a etapa seguinte no benchmarking?
A) Ignorar as diferencas organizacionais.
B) Analisar e adaptar as praticas a realidade da empresa.
C) Implementar imediatamente sem ajustes.
D) Compartilhar apenas com concorrentes.

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