Vamos analisar cada uma das asserções: I. Existe um conflito entre a sociedade, cada vez mais necessitada de serviços públicos essenciais, e o Estado, cada vez mais limitado de recursos. Verdadeiro, essa afirmação reflete uma realidade comum em muitos contextos, onde a demanda por serviços públicos cresce enquanto os recursos do Estado são limitados. II. Um amplo processo de centralização administrativa pode ser a chave para as mudanças necessárias com relação ao modelo atual. Para isso, será preciso aproximar o governo da comunidade e criar sinergia. Falso, a centralização administrativa geralmente não é vista como uma solução eficaz para os problemas atuais, pois pode levar a uma maior burocracia e distanciamento da comunidade. III. Atender as necessidades dos clientes e da burocracia, privilegiando-se um diálogo permanente com a sociedade. Verdadeiro, essa afirmação é válida, pois enfatiza a importância do diálogo entre o governo e a sociedade para atender às necessidades de ambos. IV. Induzir mudanças por meio do mercado, visto que os mercados são impessoais. Falso, essa afirmação pode ser considerada problemática, pois a ideia de que os mercados são impessoais não necessariamente se alinha com a necessidade de uma abordagem mais humanizada e centrada nas pessoas. V. Transferir poder para a coletividade, pois o calor com as comunidades complementam a eficiência e a efetividade dos mecanismos de mercado. Verdadeiro, essa afirmação é correta, pois enfatiza a importância de envolver a comunidade e transferir poder para ela, o que pode aumentar a eficiência e a efetividade. Com base nas análises: - I é verdadeiro. - II é falso. - III é verdadeiro. - IV é falso. - V é verdadeiro. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: a) I, III e V. Como essa alternativa não está entre as opções, a correta é: d) Apenas I, II e III.