MATÉRIA FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO UNA4

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<p>UNA 4 – resumo apostila</p><p>Teoria das Relações Humanas</p><p>Objetivos de Aprendizagem</p><p>1. Explicar o Movimento das Relações Humanas</p><p>2. Descrever os Estudos de Hawthorne</p><p>3. Comparar a Teoria Clássica com a Teoria das Relações Humanas</p><p>Introdução</p><p>O movimento das relações humanas surgiu em resposta às condições desumanas e ao ritmo acelerado de trabalho promovidos pelas abordagens anteriores, como a administração científica de Frederick W. Taylor e os princípios de Henry Ford. Esses métodos, que focavam na eficiência e produtividade, frequentemente negligenciavam o bem-estar dos trabalhadores, levando a problemas como depressão, fadiga e isolamento social.</p><p>Movimento das Relações Humanas</p><p>O movimento das relações humanas, também conhecido como escola das relações humanas, começou a se formar como uma reação às limitações das abordagens anteriores, que eram mais focadas em aspectos técnicos e estruturais da administração.</p><p>Características da Teoria das Relações Humanas:</p><p>· Foco nas Pessoas: Ao contrário da administração científica e da teoria clássica, que enfatizavam a estrutura e os processos, a teoria das relações humanas prioriza as necessidades psicológicas e sociais dos trabalhadores.</p><p>· Homo Socialis: A teoria adota a ideia do homem social (homo socialis), que considera o comportamento humano como influenciado por aspectos sociais e biológicos, além de necessidades como segurança, afeto e realização pessoal.</p><p>· Grupo Informal: Destaca a importância dos grupos informais, que são formados pela interação direta e frequente entre os trabalhadores, e como esses grupos podem impactar a produtividade e o ambiente de trabalho.</p><p>· Participação nas Decisões: Enfatiza a importância de permitir que os trabalhadores participem das decisões relacionadas ao seu trabalho, promovendo um ambiente mais democrático e motivador.</p><p>Estudos de Hawthorne</p><p>Os Estudos de Hawthorne foram realizados entre 1924 e 1932 na fábrica da Western Electric em Hawthorne, Chicago. Esses estudos foram fundamentais para o desenvolvimento da teoria das relações humanas. Os principais objetivos e descobertas dos estudos foram:</p><p>1. Condições Experimentais: Inicialmente, os pesquisadores examinaram como diferentes condições de trabalho (como iluminação) afetavam a produtividade. No entanto, descobriram que a produtividade aumentava independentemente das mudanças nas condições, devido ao fato de que os trabalhadores se sentiam mais valorizados e observados.</p><p>2. Efeito Hawthorne: O efeito Hawthorne refere-se à melhoria no desempenho dos trabalhadores simplesmente porque eles estavam sendo observados e recebiam atenção dos pesquisadores. Esse fenômeno revelou que fatores psicológicos e sociais influenciam a produtividade mais do que as condições físicas de trabalho.</p><p>3. Importância das Relações Interpessoais: Os estudos mostraram que a satisfação no trabalho estava fortemente ligada às relações interpessoais e ao sentimento de pertencimento a um grupo. As condições de trabalho e o ritmo acelerado eram menos importantes do que as interações sociais e o apoio dos colegas.</p><p>Comparação com a Teoria Clássica</p><p>Teoria Clássica:</p><p>· Foco: Estrutura formal, processos e eficiência.</p><p>· Método: Abordagem científica e racional, com ênfase em regras, normas e hierarquia.</p><p>· Visão do Trabalhador: Considerado como uma parte da máquina, com foco na produtividade e controle rígido.</p><p>Teoria das Relações Humanas:</p><p>· Foco: Aspectos psicológicos e sociais do trabalho, como satisfação e motivação.</p><p>· Método: Ênfase na importância das relações interpessoais e participação nas decisões.</p><p>· Visão do Trabalhador: Considerado como um ser social com necessidades emocionais e psicológicas, que impactam sua produtividade e satisfação.</p><p>Principais Diferenças:</p><p>· Enfoque: A teoria clássica se concentra na eficiência técnica e estrutura organizacional, enquanto a teoria das relações humanas prioriza o bem-estar e as necessidades sociais dos trabalhadores.</p><p>· Controle: A teoria clássica adota um controle rígido e técnico, enquanto a teoria das relações humanas promove um controle mais democrático e baseado em resultados.</p><p>A teoria das relações humanas representou um avanço significativo ao reconhecer a importância dos fatores humanos no ambiente de trabalho, oferecendo uma visão mais holística e humanizada da administração.</p><p>Estudo de Hawthorne</p><p>O Estudo de Hawthorne foi um dos marcos mais significativos na evolução das teorias de gestão e relações humanas no ambiente de trabalho. Realizado entre 1924 e 1932 na Western Electric Company, em Chicago, esse estudo foi crucial para revelar a complexa relação entre as condições de trabalho, motivação e produtividade.</p><p>Contexto e Objetivos</p><p>A pesquisa foi conduzida para explorar a relação entre a eficiência dos trabalhadores e a intensidade da iluminação no local de produção. Com o tempo, a pesquisa foi ampliada para investigar outros fatores como fadiga, acidentes de trabalho, rotatividade e o impacto das condições de trabalho na produtividade. Elton Mayo foi uma figura central nesse estudo, ampliando o foco para incluir a interação social e o comportamento dos trabalhadores.</p><p>Fases do Estudo de Hawthorne</p><p>O estudo foi dividido em quatro fases principais:</p><p>1. Primeira Fase: Estudos da Iluminação</p><p>· Objetivo: Avaliar a influência da iluminação na produtividade.</p><p>· Método: Os trabalhadores foram divididos em grupos de teste e controle e expostos a diferentes condições de iluminação.</p><p>· Resultados: Não foi possível comprovar uma relação direta entre a iluminação e a produtividade. A produtividade aumentava independentemente das condições de iluminação, sugerindo que fatores psicológicos estavam em jogo.</p><p>2. Segunda Fase: Estudos da Sala de Teste de Montagem de Relés</p><p>· Objetivo: Investigar os efeitos das pausas e das condições de trabalho na produtividade.</p><p>· Método: Um grupo de seis operárias foi colocado em um ambiente experimental com variações nas condições de trabalho e supervisão.</p><p>· Resultados: Apesar das variações, a produtividade aumentou. Foi observado que as mudanças nas condições de trabalho e o clima amigável do grupo influenciavam positivamente o desempenho.</p><p>3. Terceira Fase: Programa de Entrevistas</p><p>· Objetivo: Compreender as percepções dos trabalhadores sobre seu trabalho e ambiente.</p><p>· Método: Mais de 21 mil trabalhadores foram entrevistados para explorar suas atitudes e satisfação com o trabalho.</p><p>· Resultados: Identificou-se que fatores psicológicos, como a satisfação com o ambiente de trabalho e a relação com os colegas, impactavam significativamente a produtividade.</p><p>4. Quarta Fase: Estudos da Sala de Observação de Montagem de Terminais</p><p>· Objetivo: Examinar o papel dos grupos sociais informais na organização.</p><p>· Método: Foram formados pequenos grupos para estudar a dinâmica social e sua influência na produção.</p><p>· Resultados: Descobriu-se que os grupos informais regulavam a produção dos trabalhadores e que a relação social entre os operários afetava o desempenho e a cooperação.</p><p>Conclusões e Impacto</p><p>As conclusões do Estudo de Hawthorne revolucionaram a administração ao destacar a importância dos fatores psicológicos e sociais na produtividade. As principais conclusões foram:</p><p>· Influência dos Fatores Psicológicos: A produtividade é fortemente afetada por aspectos psicológicos e emocionais, mais do que pelas condições físicas do ambiente.</p><p>· Importância das Pausas e Condições de Trabalho: Pausas e mudanças nas condições de trabalho podem influenciar a produtividade, mas devem ser vistas em um contexto mais amplo.</p><p>· Relação Social e Produtividade: As interações sociais e o relacionamento entre trabalhadores e supervisores são cruciais para aumentar a produtividade.</p><p>· Poder dos Grupos Informais: Grupos informais dentro da organização têm um impacto significativo sobre a produtividade e podem influenciar as práticas estabelecidas pela administração.</p><p>Esses estudos enfatizaram que o comportamento humano, a motivação e as relações interpessoais desempenham papéis essenciais na administração e na eficiência organizacional. Eles foram fundamentais para o desenvolvimento da teoria</p><p>das relações humanas e a compreensão de que a integração social e a satisfação no trabalho são fatores chave para a produtividade.</p><p>Teoria Clássica versus Teoria das Relações Humanas</p><p>A Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas representam dois paradigmas distintos na administração e organização do trabalho, cada um com suas abordagens e ênfases diferentes.</p><p>Teoria Clássica</p><p>1. Visão da Organização:</p><p>· Modelo: A organização é tratada como uma máquina, com foco na eficiência técnica e na estrutura formal.</p><p>· Ênfase: Tarefas e tecnologia são os principais focos.</p><p>· Origem: Baseada em princípios de engenharia e métodos científicos para otimizar o trabalho.</p><p>2. Autoridade e Estrutura:</p><p>· Centralização: Defende a autoridade centralizada.</p><p>· Autoridade: Linhas claras de autoridade e uma estrutura hierárquica bem definida.</p><p>· Especialização: Valoriza a especialização e a competência técnica.</p><p>· Divisão do Trabalho: Propõe uma acentuada divisão do trabalho e regras rígidas.</p><p>3. Enfoque:</p><p>· Técnico e Formal: Analisa tarefas e funções da administração, com foco na estrutura e normas.</p><p>· Homem Econômico: Considera que a motivação dos trabalhadores é baseada principalmente em interesses econômicos e materiais.</p><p>Teoria das Relações Humanas</p><p>1. Visão da Organização:</p><p>· Modelo: A organização é vista como um grupo de pessoas, com foco nas interações sociais e no comportamento humano.</p><p>· Ênfase: Pessoas e suas necessidades psicológicas e sociais são o foco principal.</p><p>· Origem: Baseada em princípios de psicologia e sociologia, com um interesse maior nas dinâmicas interpessoais.</p><p>2. Autoridade e Estrutura:</p><p>· Descentralização: Defende a delegação plena de autoridade e a autonomia dos empregados.</p><p>· Autoridade: Valoriza a confiança e a abertura, com uma estrutura menos rígida.</p><p>· Especialização: Prefere confiança nas pessoas em vez de uma especialização excessiva.</p><p>· Divisão do Trabalho: Enfatiza as relações humanas e a dinâmica grupal em vez da divisão do trabalho.</p><p>3. Enfoque:</p><p>· Psicológico e Social: Foca nas relações interpessoais, motivação e satisfação dos empregados.</p><p>· Homem Social: Considera que os trabalhadores buscam satisfazer suas necessidades sociais e psicológicas no ambiente de trabalho.</p><p>Comparação</p><p>Teoria Clássica:</p><p>· Organização: Estruturada como uma máquina com ênfase em eficiência técnica.</p><p>· Motivação: Baseada em fatores econômicos e materiais.</p><p>· Autoridade: Centralizada, com uma clara hierarquia e regras rígidas.</p><p>· Enfoque: Técnico e formal, com análise das tarefas e processos administrativos.</p><p>Teoria das Relações Humanas:</p><p>· Organização: Visto como um grupo social, com foco nas interações humanas.</p><p>· Motivação: Baseada em fatores psicológicos e sociais, como satisfação e bem-estar.</p><p>· Autoridade: Descentralizada, com ênfase na autonomia e na confiança.</p><p>· Enfoque: Social e psicológico, considerando o comportamento e as necessidades dos empregados.</p><p>Críticas à Teoria das Relações Humanas</p><p>A Teoria das Relações Humanas também enfrentou várias críticas:</p><p>1. Validade Científica: Algumas conclusões foram vistas como baseadas mais em observações qualitativas do que em dados científicos robustos.</p><p>2. Miopia dos Enfoques: Exagerou na ênfase nos relacionamentos interpessoais, desconsiderando aspectos técnicos do trabalho.</p><p>3. Preocupação com a Felicidade: Relacionar diretamente felicidade e satisfação no trabalho foi visto como uma visão simplista.</p><p>4. Mal-entendido da Participação: A participação foi interpretada como um meio para aumentar a produtividade, não necessariamente para promover o bem-estar dos trabalhadores.</p><p>5. Visão da Decisão de Grupo: A crença na superioridade das decisões de grupo não foi sempre confirmada.</p><p>6. Geração de Conflitos: A teoria falhou em considerar o conflito de maneira positiva e criativa.</p><p>7. Anti-Individualismo: Pode ter promovido um conformismo excessivo, sacrificando as individualidades dos trabalhadores em prol do grupo.</p><p>Essas comparações e críticas ajudam a entender como as teorias evoluíram para abranger uma visão mais holística do ambiente de trabalho, reconhecendo a importância das necessidades humanas e das dinâmicas sociais na produtividade e eficiência organizacional.</p><p>EXERCICIOS</p><p>O movimento das Relações Humanas, mais conhecido como Escola das Relações Humanas, tinha sua ênfase nas pessoas que trabalhavam nas organizações e manteve seu foco em aspectos psicológicos e sociológicos. Nesse contexto, dizer que o comportamento do homem não poder ser reduzido a esquemas simples e mecanicistas diz respeito a que ideia do movimento?​​​​</p><p>Selecione a resposta:</p><p>· A Homem mecanicista.</p><p>· B Homem biológico.</p><p>· C Homem econômico.</p><p>· D Homem ideal.</p><p>· E Homem social.</p><p>O movimento das relações humanas tinha como objeto de estudo a organização informal, ou seja, o conjunto de relações sociais que acontecem paralelamente à organização formal e que não estão previstos em qualquer regulamento e organograma. Qual dos elementos da pirâmide das relações humanas fez surgir as primeiras ideias da Escola das Relações Humanas?​</p><p>Selecione a resposta:</p><p>· A Enfraquecimento dos sindicatos.</p><p>· B Conflitos organizacionais.</p><p>· C Estudos de Hawthorne.</p><p>· D Crise da depressão.</p><p>· E Filosofia do humanismo industrial.</p><p>O estudo de Hawthorne foi realizado em uma fábrica de equipamentos e componentes eletrônicos e tinha por objetivo verificar a relação entre a eficiência dos trabalhadores e a intensidade da iluminação no local da produção. Os estudos que buscavam identificar os efeitos do estilo de gerência ou supervisão sobre a produtividade dos empregados foi realizado em que local?</p><p>Selecione a resposta:</p><p>· A Sala de inspeção.</p><p>· B Sala de iluminação.</p><p>· C Sala de montagem de terminais.</p><p>· D Sala de experiências.</p><p>· E Sala de teste de montagem de relés.</p><p>Os estudos de Hawthorne foram divididos em quatro fases. Em qual delas os pesquisadores chegaram à conclusão de que fatores psicológicos afetavam a satisfação e a insatisfação dos empregados no trabalho?​​​​​​​</p><p>Selecione a resposta:</p><p>· A Segunda fase.</p><p>· B Primeira fase.</p><p>· C Segundo experimento da primeira fase.</p><p>· D Terceira fase.</p><p>· E Terceiro experimento da segunda fase.</p><p>Na comparação entre Teoria Clássica e Teoria das Relações Humanas, é correto afirmar que um dos aspectos da Teoria das Relações Humanas é:</p><p>Selecione a resposta:</p><p>· A organização como máquina.</p><p>· B autoridade centralizada.</p><p>· C autonomia do empregado.</p><p>· D acentuada divisão do trabalho.</p><p>· E especialização e competência técnica.</p>