Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação aos indicadores do setor de vendas e como eles se relacionam com a qualidade dos processos. A) Percentual de projetos refeitos; percentual de pedidos aprovados sem necessidade de alteração. - Esta opção parece mais relacionada a projetos e aprovações, não especificamente ao setor de vendas. B) Custo da qualidade dos fornecedores; percentual de pedidos devolvidos por problemas de qualidade; desempenho geral por fornecedor (qualidade, custo e entrega). - Esta opção aborda a qualidade dos fornecedores, que é importante, mas não se concentra diretamente nos indicadores do setor de vendas. C) Percentual de reprocesso; percentual de refugo; percentual de segunda qualidade; custo da qualidade em relação ao custo total da produção. - Esta opção menciona indicadores que estão mais relacionados à produção e à qualidade do produto, mas não se aplica diretamente ao setor de vendas. Analisando as opções, a alternativa que melhor se encaixa nos indicadores do setor de vendas, considerando a qualidade e o desempenho, é a B, pois aborda a devolução de pedidos, que é um indicador relevante para vendas e qualidade. Portanto, a alternativa correta é: B) Custo da qualidade dos fornecedores; percentual de pedidos devolvidos por problemas de qualidade; desempenho geral por fornecedor (qualidade, custo e entrega).