Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação aos indicadores do setor de vendas e como eles medem a qualidade dos processos. A) Percentual de projetos refeitos; percentual de pedidos aprovados sem necessidade de alteração. - Esta opção não é específica para o setor de vendas, mas sim para projetos e aprovações. B) Custo da qualidade dos fornecedores; percentual de pedidos devolvidos por problemas de qualidade; desempenho geral por fornecedor (qualidade, custo e entrega). - Esta opção abrange aspectos de qualidade relacionados a fornecedores, mas não é focada exclusivamente no setor de vendas. C) Percentual de reprocesso; percentual de refugo; percentual de segunda qualidade; custo da qualidade em relação ao custo total da produção. - Embora esta opção mencione indicadores de qualidade, ela se refere mais à produção do que ao setor de vendas. D) Percentual de pedidos cancelados em função da qualidade fornecida. - Esta opção é diretamente relacionada ao setor de vendas, pois mede a qualidade do que foi vendido e como isso impacta os pedidos. Analisando as opções, a alternativa que melhor se encaixa como um indicador do setor de vendas é a D) Percentual de pedidos cancelados em função da qualidade fornecida. Portanto, a resposta correta é a letra D.