Vamos analisar as alternativas uma a uma, considerando os direitos dos titulares de dados conforme a legislação de proteção de dados, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados): a) A empresa agiu corretamente, pois a existência do tratamento é evidente e os dados dos clientes são protegidos por sigilo comercial, não podendo ser acessados nem portados. - Esta afirmação não está correta, pois os titulares têm o direito de acessar e portar seus dados. b) A recusa em confirmar o tratamento e fornecer acesso aos dados é uma violação aos direitos do titular. O pedido de portabilidade é legítimo, mas o pedido de eliminação não pode ser atendido enquanto a relação contratual estiver vigente, devido à necessidade de tratamento para a execução do contrato. - Esta opção está correta, pois reconhece os direitos do titular e a necessidade de tratamento de dados enquanto a relação contratual estiver ativa. c) A empresa violou todos os direitos do titular, pois é obrigada a fornecer acesso, realizar a portabilidade e eliminar imediatamente todos os dados mediante simples solicitação, independentemente de contratos vigentes. - Esta afirmação é exagerada, pois a eliminação não pode ser solicitada enquanto a relação contratual estiver vigente. d) A empresa só errou ao negar o acesso. A confirmação do tratamento é, de fato, desnecessária. A portabilidade e a eliminação são direitos excludentes; o titular deve escolher entre um e outro. - Esta opção é incorreta, pois a portabilidade e a eliminação não são direitos excludentes. e) O único direito violado foi o de acesso. A portabilidade só se aplica a bancos e instituições financeiras, e a eliminação só pode ser solicitada após o término do prazo de guarda obrigatória de registros previsto no Marco Civil da Internet. - Esta afirmação é incorreta, pois a portabilidade se aplica a diversos setores, não apenas a bancos. Após essa análise, a alternativa correta é: b) A recusa em confirmar o tratamento e fornecer acesso aos dados é uma violação aos direitos do titular. O pedido de portabilidade é legítimo, mas o pedido de eliminação não pode ser atendido enquanto a relação contratual estiver vigente, devido à necessidade de tratamento para a execução do contrato.