Pergunta 4 A Indústria Metalúrgica Força Total LTDA. percebeu uma queda na qualidade de seus produtos nos últimos seis meses, resultando em um aumento nas reclamações dos clientes e nos custos de retrabalho. Para reverter essa situação, a equipe de gestão decidiu implementar uma metodologia de melhoria contínua e escolheu o Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) como ferramenta principal para otimizar seus processos de produção. Observe o diagrama representativo do Ciclo PDCA: Após a fase de PLAN (Planejamento), na qual a equipe definiu os objetivos de qualidade e as ações para alcançá-los, a Indústria Metalúrgica Força Total LTDA. iniciou a fase de DO (Execução), implementando as mudanças nos processos. Considerando o próximo passo lógico no Ciclo PDCA para a equipe da Força Total LTDA., qual ação deveria ser prioritariamente realizada na fase subsequente à DO, ou seja, na fase CHECK? a. Disseminar o novo procedimento de produção para todas as equipes, treinando os operadores e fornecendo os novos equipamentos necessários. b. Padronizar as melhorias implementadas e formalizar os novos procedimentos operacionais para garantir que os ganhos de qualidade sejam mantidos em longo prazo. c. Coletar dados sobre a qualidade dos produtos fabricados após a implementação das mudanças, comparar os resultados com as metas estabelecidas e identificar desvios. d. Revisar os objetivos iniciais de qualidade, definindo novas metas mais ambiciosas para o próximo ciclo de melhoria contínua. e. Identificar as causas-raiz dos defeitos iniciais na produção, utilizando ferramentas como o Diagrama de Ishikawa ou os 5 Porquês.