Para responder à sua pergunta sobre a gestão de ativos intangíveis na estratégia do Balanced Scorecard (BSC), é importante entender que os ativos intangíveis incluem elementos como conhecimento, marca, relacionamentos com clientes e capital humano. Analisando as alternativas: a) Gestão de recursos humanos - Esta opção se relaciona diretamente com ativos intangíveis, pois o capital humano é um ativo intangível importante. b) Gestão de investimentos não físicos - Embora possa se referir a ativos intangíveis, não é a melhor definição no contexto do BSC. c) Gestão de recursos financeiros e operacionais - Esta opção foca mais em ativos tangíveis e não aborda diretamente os intangíveis. d) Gestão visando a redução de custos e despesas - Esta opção não se relaciona diretamente com a gestão de ativos intangíveis. e) Otimização de receitas e resultados - Embora importante, não se refere especificamente à gestão de ativos intangíveis. Dessa forma, a alternativa que melhor representa a gestão de ativos intangíveis na estratégia do BSC é: a) Gestão de recursos humanos.