Com a transformação digital no varejo e nos serviços, consumidores exigem experiências fluidas e personalizadas ao longo de sua jornada. Nesse cenário, o omnichannel se destaca ao integrar canais físicos e digitais de atendimento, oferecendo continuidade na navegação e na compra. Já o social commerce transforma redes sociais em espaços comerciais efetivos, nos quais conteúdo, interação e transações se misturam. A eficácia dessas estratégias depende da capacidade das empresas de coletar, interpretar e reagir rapidamente aos dados gerados pelas interações nos múltiplos canais. Com base no contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I. O omnichannel amplia as chances de fidelização, ao integrar dados de diferentes canais e garantir uma jornada de consumo contínua e centrada no cliente. PORQUE II. O social commerce depende de uma lógica de engajamento e conversão nas redes sociais, sendo sustentado por estratégias que combinam conteúdo, interação e funcionalidades nas compras. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: