Para responder à sua pergunta sobre a dissonância cognitiva segundo Festinger, vamos analisar cada uma das alternativas: A) A dissonância cognitiva pode acontecer por meio de sentimento de felicidade comparativo durante o ato da compra. - Esta opção não se relaciona diretamente com a dissonância cognitiva, que envolve a tensão entre expectativas e realidades. B) A dissonância cognitiva é quando no pós-compra há uma satisfação com o produto ou serviços adquirido. - Esta opção também não está correta, pois a dissonância cognitiva refere-se a um desconforto que pode ocorrer quando as expectativas não são atendidas. C) Ocorre no próprio estabelecimento comercial ou quando o cliente se depara com determinada informação (propaganda), e se caracteriza pela pouca ou nenhuma programação prévia. - Embora mencione a informação e o contexto de compra, não define corretamente a dissonância cognitiva. D) Normalmente são compras programadas e geralmente baseadas em necessidades claramente definidas. - Esta opção descreve um tipo de compra que não está relacionado à dissonância cognitiva, que geralmente ocorre em situações de incerteza. E) Nenhuma das alternativas estão corretas. - Dado que as outras opções não definem corretamente a dissonância cognitiva, esta parece ser a mais adequada. Portanto, a resposta correta é: E) Nenhuma das alternativas estão corretas.